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La contribution des PME au développement socio- économique de la population de Goma. Cas de la Joie Plazza Hotel Période d'étude: 2007- 2010

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par Emile WANDUMA IGUNDJI
Université du CEPROMAD Goma - Graduat en gestion administrative des affaires 2010
  

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2.4.1.2. Les Règlements au sein de la Joie Plazza Hôtel

Au sein de l'entreprise JOIE PLAZZA HÔTEL, Un règlement existe, indiquant généralement quelles actions particulières et bien précises qui doivent ou ne doivent pas être entreprises ; ils sont respectés et qui dans le cas contraire nécessitent une sanction. Analysons certains éléments de ces règlements.

· Absence

L'absence de tous agents peut être liée au congé ou une permission, le congé peut être annuel ou circonstanciel. Selon les dirigeants de l'entreprise JOIE PLAZZA HÔTEL, celle ci suit le code du travail de la république démocratique du Congo mais y mélange aussi certaines clauses en ce qui concerne la détermination de la durée des congés et les circonstances donnant droit à un congé.

En cas de permission.

· L'agent remplit le bon de sortie indiquant le motif, l'heure de départ et l'heure de retour précise ;

· Faire signer le responsable hiérarchique ;

· Au retour, l'employé doit en référer à son supérieur hiérarchique.

· Les sanctions disciplinaires

Compte tenu de la nature de l'entreprise JOIE PLAZZA HÔTEL qui est une entreprise familiale, tout ce qui va en dehors des aspirations du propriétaire pour les employés constitue une faute. Les sanctions disciplinaires se font suivant la gravité de la faute et l'employé est sanctionné par l'une de peines suivantes :

· Remarque verbale

· Demande d'explication

· Avertissement

· Suspension sans salaire d'allant de 7 à 30 jours (mis à pieds)

· Renvoi définitif et sans préavis, ce qui peut aussi intervenir en cas de faute lourde.

Dans tout ce cas, l'agent fautif supporte les coûts d'opportunités occasionnés par sa faute, ceci illustre le fait que l'entreprise JOIE PLAZZA HÔTEL tient en compte les instructions relatives aux règlements bien que tout ça se fasse de manière informel.

2.4.1.3. Procédures au sein de la Joie Plazza Hôtel

Les procédures constituent les plans qui définissent toutes les méthodes devant être utilisées pour l'exécution des activités prévues en d'autre terme établir les règles précises qui touchent les mesures à prendre dans des cas bien définis, en effet elles ne figurent que dans les manuels ou les guides utilisés par les employés à titre des méthodes d'exploitation normalisée. Au sein de la Joie Plazza Hôtel les dirigeants nous ont affirmé de l'existence d'un manuel des procédures.

2.4.1.4. Les programmes au sein de la Joie Plazza Hôtel

Dans la JOIE PLAZZA HÔTEL les dirigeants nous ont affirmé qu'il existe des programmes et que ces derniers sont fixés par le PDG en commun accord avec les autres gestionnaires.

2.4.1.5. Les Budgets au sein de la Joie Plazza Hôtel

Le budget est un annonce des résultats prévus exprime en terme numérique, le budget de l'entreprise JOIE PLAZZA HÔTEL est souvent établi en fonction des réservations et diverses dépenses administratives. Ils sont généralement établis à court terme, soit trois à six mois.

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"L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit"   Aristote