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A L'Eternel Dieu tout puissant,
Je dédie ce travail de recherche pour m'avoir
donné l'intelligence, la force et l'inspiration nécessaire de le
parachever.
REMERCIEMENTS
Le présent mémoire professionnel vient
clôturer deux années de Master en politique sociale de
l'entreprise suivi à l'ESSEC et par là même mon cycle de
formation continue. En cette occasion, je tiens à remercier :
Ø Le Professeur Emmanuel KAMDEM, Directeur de
l'ESSEC pour sa supervision générale ;
Ø Mes deux encadreurs Mme IKELLE Rose et Mr NKPWALLA
Wilfried qui grâce à leur rigueur m'ont aidé à
créer une cohérence et une logique scientifique pour
l'aboutissement de ce travail ;
Ø Mes parents ABESSOLO OBAM Jérôme et
ADA ESSONO Rhode ainsi que toutes mes soeurs, frères, nièces et
neveux pour tout leur amour ;
Ø Mes deux feues grand-mères NFONO AZEME
Tabitha et ADA ONDO Lydie ;
Ø M. BIDJO Jean Marc, pour la grande
opportunité qu'il m'a offerte
Ø Tout l'aimable personnel de la
Société ONYX en particulier Carine PAHO qui m'a accompagné
dans la relecture de ce travail ;
Ø La grande famille EYETEMOU en particulier à
ma meilleure amie EYETEMOU Vanessa ;
Ø Mon parrain Guy Bertrand ENYEGUE ;
Ø Mes amis FANGUE Romuald, ABADA Yannick, ATEBA
OKALLA
Ø Mlle BILO'O Marcelle pour son soutien ;
Ø Tous les étudiants de la promotion DEPA
2009 et en particulier ceux de l'option Politique Sociale de l'Entreprise.
AVANT-PROPOS
Les travailleurs de toutes les sociétés sont
évalués même si cette évaluation se fait dans
certains cas de manière informelle c'est à dire sans outils, sans
suivi, sans techniques, sans planning comme c'est le cas à ONYX. La
formalisation de l'évaluation passe par la conception et
l'opérationnalisation d'un système capable de mesurer les
potentialités et le rendement du personnel .Evaluer son personnel ne
devrait cependant pas être conçu comme un effet de mode mais comme
une nécessité et une priorité car l'évaluation
participe de la capitalisation des ressources humaines indispensable pour
l'accroissement de la performance de l'entreprise.
LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES
TABLEAUX
Tableau N°1 : Les principaux
concurrents de ONYX 12
Tableau N°2 : Positionnement de
ONYX face à la concurrence 15
Tableau N°3 : Evolution du
personnel permanent de 2007-2009 17
Tableau N°4 : Age et niveau
académique des employés du service RH 18
Tableau N°5 : Utilité de
l'évaluation du personnel 21
Tableau N°6 : Etat
des entretiens avec les responsables des Sociétés
Utilisatrices....... 70
Tableau N°7 : Etat des informateurs
à ONYX (Responsables et employés permanents)......70
Tableau N°8 : Synthèse du
contenu des entrevues avec les responsables des Sociétés
Utilisatrices 76
Tableau N°9 : Synthèse du
contenu des entrevues avec les (Responsables et employés permanents)
76
Tableau N°10 : Etat
d'immatriculation du personnel à la CNPS 77
Tableau N°11 : Avantage de la
modification de la procédure de recrutement 77
Tableau N°12 : Le système
d'appréciation du personnel dans le temps 97
FIGURES
Figure 1: Relation employés-employeurs
-société utilisatrice 9
Figure 2: Les liens entre les processus RH
52
Figure 3 : Le processus itératif de la
recherche qualitative 65
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