4. Infrastructure du système d'information
Suite à sa création en 2010, le service
système d'information a mené un audit du système
d'information de la société pour déterminer l'état
de lieu du système d'information existant et définir les actions
nécessaires pour remédier aux défaillances, aux
vulnérabilités et à la non performance du processus
système d'information même et la non performance des autres
processus causé par l'infrastructure du système d'information.
Sur la base du rapport d'audit le service système d'information a
mené un investissement de mise à niveau de l'ensemble de
l'infrastructure matérielle et système de la
société. Cet investissement a été
échelonné sur trois ans dont la troisième tranche aurait
dû effectuer courant de la présente année 2013 mais faute
de perturbation de l'activité de la société qui
dépend de la conjoncture de l'économie nationale du pays
vécu depuis la révolution du 14 janvier 2011, la troisième
tranche d'investissement est rééchelonnée pour être
concrétisé courant l'année 2014. Cette partie
d'investissement concerne la mise en place de nouvelles applications
métiers qui sont un nouveau ERP, objet de ce rapport de stage de fin
d'études de master en management des systèmes d'information, et
une solution de gestion électronique des documents.
L'infrastructure du système d'information a vécu
donc une véritable évolution qui consiste à une mise
à niveau totale de l'infrastructure matérielle en se
débarrassant de tous les anciens serveurs mis en production depuis 2001
et les remplacer par de nouveaux serveurs de la nouvelle
génération. Aussi, certains autres éléments de
configuration ont été remplacés tels que par exemple des
équipements réseaux. Il a été aussi rajouté
des équipements de stockage et de sauvegarde de données ainsi que
des onduleurs.
Cette évolution est aussi au niveau de l'infrastructure
système qui s'est caractérisé par le remplacement de tous
les anciens systèmes au niveau des serveurs tels que les systèmes
d'exploitation, le logiciel de gestion de la sécurité du
réseau de la société, le logiciel de la messagerie, etc.
Il a été mis en place aussi la virtualisation et la haute
disponibilité des serveurs chose qui n'a pas été
adopté avant cette mise à niveau.
La partie de l'infrastructure téléphonique a
été aussi revu est amélioré pour avoir une
couverture plus large de l'ensemble du personnel de la société
par la mise à leur disposition des lignes et appareils
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téléphoniques qui sont au nombre 204 lignes tel
qu'il est illustré dans graphique 2 et bien évidement
minimiser les couts de communication.
Messagerie
132
204
Telephonie Mobile
Graphique 2: Utilisateur de la messagerie et de la
téléphonie mobile à BI
Les applications métier connaissent une
évolution incrémentielle qui consiste à améliorer
leurs disponibilités et leurs fonctionnalités en attendant le
remplacement de certaines d'entre elles tel que l'ERP et qui consiste aussi
à développer des applications pour combler des besoins bien
spécifiques à la société et qui ne peuvent pas
être satisfaites par des applications web développées par
le service système d'information. Parmi ces évolutions des
applications métier, le remplacement de l'application de gestion de la
qualité par sa nouvelle version qui se base sur la technologie web pour
permettre l'accès notamment aux utilisateurs qui sont en dehors du
siège (sur chantier) et que l'accès à une telle
application leurs compte beaucoup en terme de performance de leurs travail.
Aussi parmi les applications web qui sont développées en interne
une application de gestion des contrats qui sont d'une moyenne mensuelle de 300
contrats et une application de gestion des pointages pour les employés
qui sont d'une moyenne mensuelle de 800 employés.
Autres que les applications métiers
améliorées ou développées en interne, le service
système d'information a mis en place de nouvelles applications telles
qu'en 2011 une application leader dans son domaine de gestion des plannings et
en 2010 une application GMAO pour le Parc des moyens matériels des
projets (engins, matériel de transport, matériel industriel,
etc.). Ces deux applications métiers sont destinées à
répondre aux besoins de deux processus qui sont au coeur du
métier de la société.
Gestion contrats
5%
Logiciel
d'ingénierie
12%
Pointage
7%
PAIE
6%
GMAO
Planificatio
2%
ERP
14%
Qualité
49%
Graphique 3:Pourcentage par rapport au total des
utilisateurs des logiciels à BI
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Cette évolution de l'infrastructure du système
d'information est toujours gérée dans un contexte
d'intégrité pour une meilleure performance et par
conséquence un meilleur service informatique pour l'ensemble des parties
prenantes.
Dans ce cadre de réorganisation de la
société et particulièrement du système
d'information, de sa mise à niveau et son amélioration continue
s'introduit la mise en place d'un nouveau ERP.
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