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Mise en place d'un nouveau ERP ( Enterprise Resource Planning) . Cas de la société Bouchamaoui industries

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par Faouzi DHAOUADI
ICHEC-Entreprises Brussels - Master en management des systèmes d'information 2013
  

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3. Processus du système d'information

Les activités du système d'information telles qu'elles sont définies dans son processus sont6 :

- Définition et mise à jour de la stratégie et objectifs du S.I.

- Élaboration du plan d'action de réalisation des objectifs du S.I.

- Définition du plan de risque du S.I.

- Définition et mise à jour des processus IT de la société.

- Définition des besoins en formation pour l'équipe du S.S.I.

- Gestion des équipements informatiques et de communication.

- Gestion des Systèmes et logiciels informatiques.

- Gestion de la sécurité informatique (état physique, sauvegardes et droits d'accès).

- Gestion de la maintenance informatique: préventive et corrective.

- Gestion de mise en place de nouvelles solutions informatiques: étude de besoin, réalisation,

tests et mise en production.

- Gestion du budget et planning.

- Support et formation des utilisateurs relatifs aux applications métiers.

Sur la base des données d'entrée qui sont généralement les besoins métiers des processus de la société, y compris ceux du processus système d'information, et les différents documents de l'organisation tels que l'organigramme, les procédures et le manuel de qualité le processus système d'information donne lieu aux éléments de sorties, en fonction des ressources humaines et moyens matérielles et logiciels, au profit de tous les processus de la société ainsi que les différentes parties prenantes (utilisateurs, la direction générale, les clients et les partenaires). Parmi ces éléments de sortie du processus SI on distingue :

- Equipements, logiciels et solutions info ainsi que des moyens de communication

- Droits d'accès informatique - Intervention et assistance

- Plan d'action du S.I. notamment un plan de Risque du S.I.

5 Annexe 2 : Organigramme du service système d'information de la société BI

6 Annexe 3 : Fiche du processus du Système d'information de BI

D.E.S. en Management des Systèmes d'Information IACE - ICHEC Entreprises - 2013

6

- Bases de données des équipements, logiciels et moyens de communication

- Plan de maintenance informatique

- Cahier des charges pour la mise en place de nouvelles solutions informatiques

- Budget et planning du S.I.

- Cartographie informatique de la société

- Plan de la Stratégie et Objectifs du S.I.

Au processus du système d'information s'associe des procédures et documents qui règlent ses interactions avec les autres processus de la société comme par exemple la procédure de gestion des équipements informatiques et de communication, la procédure de gestion des systèmes et logiciels informatiques, la procédure de gestion de la sécurité informatique, la procédure de gestion de la maintenance et la procédure de mise en place de nouvelles solutions.

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore