Paragraphe II : Lestypes
d'évaluations et leurs objectifs
A. Les différents types d'évaluations
On distingue plusieurs types de méthodes
d'évaluation, certaines sont basées sur les
caractéristiques personnelles tandis que d'autres sont plutôt
axées sur l'observation des comportements.
1. L'entretien individuel
Il est aujourd'hui le plus répandu des types
d'évaluation aussi bien dans le public que dans le privé. Il
s'agit d'un entretien face à face entre l'évalué et son
supérieur hiérarchique avec pour objectif de faire le bilan de
l'année écoulée et de fixer les objectifs de
l'année suivante. A cette occasion le supérieur
hiérarchique fait des jugements sur son subordonné et permet
aussi à ce dernier de donner son point de vue et de faire connaitre son
souhait en ce qui concerne l'évolution de sa carrière ou de sa
formation.
2. L'entretien collectif
Ici l'entretien individuel est suivie par un entretien de
groupe, cette méthode correspond pour des équipes autonomes de
travail, elle est peu répandue mais se développe de plus en plus.
Elle aide à faire le point de manière collective sur le
fonctionnement et la performance d'une équipe ou de la gestion d'un
projet et permet de minimiser les effets de sympathie ou d'empathie personnelle
en situation d'évaluation.
3. L'évaluation multi sources ou le
360°
Elle consiste à recueillir les informations relatives
à la performance d'un agent auprès du plus grand nombre
depersonnes de l'entourage professionnel (collègues, subordonnés,
supérieurs.
4. L'assessment center
Cette méthode est surtout utilisée pour les
recrutements en faisant des simulations organisées en face à face
ou en groupe mais l'évaluation reste individuelle. Elle présente
l'avantage de montrer des situations voisines des cas réels de
travail.
5. Autres types d'évaluation
Plusieurs autres types d'évaluation existent,
même si certains sont très peu utilisés, on peut citer
entre autres :
- l'autoévaluation, l'agent s'évalue
soi-même
- le Personal BusinessCommitment (PCB) qui est la
procédure de fixation des objectifs et d'évaluation qui
privilégie un système de notation en attribuant les notes de la
meilleure(1) à la plus mauvaise(4).
- le classement forcé (forcedranking) est la
procédure consistant à classer les agents dans différentes
cases prédéfinies de sorte à identifier les 10% d'agents
les plus performants.
- l'évaluation qualifiée qui consiste à
classer les agents en trois catégories : exceptionnel, bon et à
améliorer
- l'évaluation en niveau amène aussi à
classer les agents en trois niveaux avec des codes comme A, B, C.
- les 20-70-10 est une procédure d'évaluation
annuelle pour les cadres inventée par Jack Welch (General Electric) qui
distingue les 20% de performants, 70% de moyens et les 10%
de médiocres qu'il faudra licencier.
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