1.2.4 Le développement de la Responsabilité
Sociétale des Entreprises
Depuis la fin des années 1990, une nouvelle notion est
apparue au sein des entreprises : le concept de développement durable.
Selon la Commission Européenne, il s'agit d'un « concept dans
lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales,
environnementales, et économiques dans leurs activités ». Il
se matérialise notamment par la mise en place d'une politique de
Responsabilité Sociétale des Entreprises (ci-après RSE).
Les entreprises s'engagent ainsi à prendre des mesures de protection de
l'environnement et à introduire la notion d'éthique dans leurs
décisions.
L'apparition de la notion de RSE change les règles du
jeu et bouleverse les comportements de l'acheteur (Carter et alii,
2007). En effet, elle fait émerger une multitude de nouveaux
critères ayant du poids dans le choix des produits ou services, tout
comme dans le choix des fournisseurs. Ainsi, aux critères basiques tels
que la qualité, le délai et le coût, viennent s'ajouter des
critères sociaux tels que : travail des enfants, traitement
équitable des salariés,
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respect des droits humains et conditions de travail. Viennent
également s'ajouter des critères environnementaux tels que :
émissions de CO2, préservation de la nature et politique de
recyclage. Les acheteurs sont au coeur de cette démarche de
développement durable en raison de leur position d'interface avec le
fournisseur et la chaîne de production et d'approvisionnement de
l'entreprise (Allal-Chérif et alii, 2010).
Par conséquent, les acheteurs veillent à ce que
les fournisseurs remplissent les conditions de développement durable
mises en place par l'entreprise. Depuis les années 2000 et à
l'aide des systèmes d'information, les entreprises sont de plus en plus
nombreuses à mettre en place des grilles d'évaluation RSE, prises
en considération dans l'évaluation de la performance globale des
fournisseurs, et dont elles assurent un suivi régulier.
Enfin, la mise en place d'une politique RSE à un
objectif économique dans la stratégie de l'entreprise:
améliorer son image auprès du client final pour augmenter son
chiffre d'affaires. Les acheteurs sont donc garants de l'image de leur
entreprise en choisissant les fournisseurs et produits qui auront des impacts
sur les ventes, ce qui les responsabilise davantage. Ils sont prêts
à assumer les éventuels surcoûts provoqués par la
prise en compte de ces nouveaux critères. Cependant, les
décisions prises ont toujours un intérêt commercial avec
pour objectif de générer de la profitabilité sur le long
terme.
Pour conclure, la notion de développement durable
complexifie le quotidien de l'acheteur en introduisant de nouvelles variables
ayant de l'impact sur le processus de décision. Les politiques RSE mises
en place donnent une dimension stratégique à la fonction achats
qui devient garante du concept de « qualité totale » et de
l'image de l'entreprise. Son intégration dans la chaîne de valeur
de l'entreprise est ainsi primordiale.
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