IV-6-1 Les rôles de récepteur et
d'émetteur
Chaque membre de l'équipe est important pour l'apport
personnel qu'il fournit à l'équipe et par les interactions qu'il
crée avec les autres. Toutefois, il faut que le climat qui règne
au sein du groupe soit propice à établir un niveau de
communication qui permet à chaque membre de s'exprimer librement et
d'écouter les autres. Il est essentiel, pour que chacun soit entendu et
compris, que chaque membre sache adopter au moment opportun les rôles de
récepteur et d'émetteur. Pour être écouté,
chaque membre doit s'exprimer de façon claire et précise suivant
un langage accessible accompagné souvent du langage non-verbal.
IV-6-2 Les rôles d'animateur et de
secrétaire
En plus des rôles d'émetteur et de
récepteur, certains membres de l'équipe seront appelés
à jouer un des deux rôles explicites que constituent celui
d'animateur et celui de secrétaire ou rapporteur du groupe. En effet,
ces rôles peuvent être assurés soit par chacun des membres
de l'équipe tour à tour, soit dévolus à deux
personnes que l'on juge aptes et qui assureront ces rôles durant toute la
durée du travail.
L'animateur est, bien sûr, celui qui anime les
réunions de travail. Cette personne est responsable de l'ouverture des
travaux, de leur bon déroulement dont le respect des étapes dans
lesquelles celles-ci doivent se dérouler ainsi que la distribution de la
prise de parole. D'une manière plus générale, il est
garant du respect des règles de fonctionnement établies par les
membres de l'équipe. L'animateur est aussi responsable d'assurer une
bonne circulation de l'information au sein de l'équipe et de favoriser
un climat de travail sain. Une qualité fort appréciée de
l'animateur ou de l'animatrice concerne la capacité à s'adapter
rapidement à une situation non prévue et d'arriver à
modifier complètement ou en partie un plan d'animation en fonction d'un
groupe devant lequel il se trouve.
La littérature sur l'efficacité du travail en
équipe attribue la réussite de certaines réunions au fait
qu'elles étaient bien animées. Toutefois, l'efficacité
d'un travail de groupe ne peut pas dépendre uniquement des
qualités de son animateur ou de son animatrice; le degré de
préparation et le niveau de participation des autres membres auront des
impacts déterminants sur celle-ci.
Quant au secrétaire, il doit noter objectivement les
propos et les idées débattues lors des travaux et qui serviront
comme résultats obtenus par le groupe. Cette restitution des
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travaux en groupe nécessite donc du sérieux dans
la rédaction du document final qui pourrait être pris comme
évaluation du groupe. Tout comme les autres membres de l'équipe,
l'animateur et le secrétaire doivent participer activement à la
discussion. Dans ces circonstances, ils peuvent se départir,
temporairement ou de manière tournante, de leur rôle pour le
confier à un autre participant.
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