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Tourisme en affaires, marketing et développement territorial

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par Manon Lesage
Université de Nice Sophia-Antipolis - Master 1 Information-Communication 2013
  

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2.8. Les acteurs du marketing territorial

Il est compliqué de désigner de manière précise les acteurs du marketing territorial. Potentiellement, toute personne physiquement présente sur le territoire donné participe à l'image de ce dernier, et donc à la stratégie de marketing territorial. D'après les sous-parties précédentes nous pouvons établir que les principaux acteurs du marketing territorial sont les collectivités territoriales. Mais, les acteurs peuvent être des entreprises, des offices de tourisme, des habitants, des commerçants, des étudiants, des acteurs de l'événementiel (organisateurs de festival)... La population est l'image même d'un territoire et les collectivités territoriales l'ont compris. Prenons l'exemple du projet des Quartiers Créatifs, initié dans le cadre de Marseille Provence, Capitale Européenne de la Culture. Le but de ce projet était d'implanter la culture dans les quartiers défavorisés de Marseille et ses alentours : création d'oeuvres temporaires, rénovation d'un tunnel désaffecté avec pour thème les ex-voto, créer un jardin ... La caractéristique de ce projet étant de faire participer les habitants afin de renforcer ou de créer un sentiment d'appartenance et une implication personnelle et collective. Cette démarche fait partie d'une stratégie de marketing territorial.

L'image d'un territoire repose aussi sur des paramètres non contrôlables par la stratégie marketing (le sourire des habitants, l'accueil des professionnels, le comportement des usagers sur la route, la météo...). Antibes Juan-les-Pins, dans sa stratégie de tourisme d'affaires, a initié un projet pour contrôler le facteur de l'accueil des professionnels : le Club des Partenaires (voir partie 1, chapitre 3 : 3.5.2 le club des partenaires).

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