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Gestion du risque opérationnel par le contrôle interne au sein du secteur bancaire: cas de la société générale de Mauritanie

( Télécharger le fichier original )
par Oumar Sileye Diallo
Ehesicom - Master en audit et contrôle de gestion 2015
  

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Section 3 : Dispositif de la surveillance permanente

A la SGM, plusieurs procédures ont étés mise en place afin qu'il y'ait une souplesse au niveau des risques.

Le but étant de situer les enjeux et les étapes pour mettre en oeuvre la surveillance permanente et d'identifier le rôle de chacun dans la maitrise des risques au quotidien et la surveillance permanente.

§ Les procédures sensibles :

Les procédures sensibles sont des procédures qui, si elles ne sont pas respecter font courir à la banque des pertes financières, de dysfonctionnements etc.

§ Les comptes sensibles :

Les comptes sensibles sont des comptes qui, s'ils ne sont pas surveiller entrainent des pertes ou peuvent utiliser pour y affecter des fraudes.

1. Exemple de procédure

Pour une procédure, il y'a des acteurs qui sont impliqués et chacun a son propre rôle à jouer, et ce comme suit :

2. Supérieur hiérarchique

1. Le responsable de service

Celui-ci procède à une vérification et valide la liste des procédures et comptes sensibles et l'organigramme détaillé de la surveillance permanente et l'envoie au responsable de la surveillance permanente.

Le responsable de service établit une liste des procédures sensibles et une liste de comptes sensibles par échantillonnage. Il établit l'organigramme détaillé et le transmet au supérieur hiérarchique.

Le responsable de la surveillance permanente procède à une validation au deuxième niveau des procédures et comptes sensibles ainsi que l'organigramme.

Il crée souvent des organigrammes de la surveillance permanente définissant le rôle de chacun pour chaque service.

Il joue aussi le rôle de formateur pour les acteurs.

Jadis, les contrôles se faisaient sur papiers. Mais, de nos jours, avec l'évolution de la technologie, SGM utilise un logiciel très performant pour réaliser les contrôles.

3. Le responsable de la surveillance permanente

Source : Procédure élaborée par Diallo Oumar Sileye

1.4. Outil de déclaration des contrôles

SGM utilise est un outil de déclaration intégré pour réaliser les contrôles affectés pour chaque services/ départements/ agences. Il y'a une fréquence à définir, c'est à dire mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle.

En effet, c'est le manager qui assure les contrôles qui doivent être fait ou en cas d'absence, le déléguer à son assistant (déclarant) qui, après pourra enregistrer le travail sans le soumettre. La soumission ne revient qu'au manager.

Dans le cadre du contrôle, une description synthétique de l'échantillon à contrôler doit être faite, c'est à dire, décrire l'échantillon global et sur cette base l'échantillon effectué.

Pour clôturer le tout, il doit joindre un fichier comme preuve du contrôle effectué.

Cependant, il faut noter que, le contrôleur de la SP, ne peut effectuer aucune modification sur les déclarations faite sur cet outil, il bénéficie d'un profil de superviseur.

1.5. Missions effectuées

Dans le cadre des contrôles, on a procédé à une extraction de tous les contrôles effectués par agence afin d'avoir une aperçue sur :

- Nombre de déclarations attendus :

Ceci concerne le total des contrôles qu'une agence va opérer sur une périodicité donnée, trimestriel à titre d'exemple.

- Nombre de contrôles réalisés :

Il s'agit des contrôles effectué, non effectués, des contrôles sans opérations, incompatible et ceux qui sont en cours de traitement. Tout ceci rentre dans le cadre du total des contrôles à réalisés.

- Pourcentage des contrôles déclarés :

Pour avoir le résultat du pourcentage des contrôles déclarés, il suffit de multiplier le nombre de contrôles réalisés par le nombre de contrôles attendus divisé par 100.

Il arrive souvent dans une agence que les contrôles ne se soient pas exécutés, dans ce cas, le pourcentage sera nul.

- Nombre de contrôles non_ réalisés :

N'entre dans le cadre seulement que les contrôles non réalisés.

- Pourcentage des contrôles non réalisés :

- Fréquence attendue

C'est la nature du contrôle. C'est à dire si le contrôle est fait mensuellement ou trimestriellement.

- Nombre d'anomalies déclarés :

Il s'agit des anomalies qui sont définies ou non.

Source : Tableau élaboré d'après nos travaux

v Autres tâches réalisées par le contrôleur de la surveillance permanente :

Le contrôleur de la surveillance permanente peut être amené à effectuer d'autres missions dans d'autres directions, telles que le suivi des erreurs de caisse, ou des cas de fraude, etc....

Nous avons pu assister lors du stage, a des missions hors contrôle de la SP, telles que :

· Erreur de caisse : une erreur de caisse correspond, à une erreur d'exécution du caissier au moment de versement ou de retrait d'espèces. Le contrôleur intervient, dans la vérification en effectuant des rapprochements avec les états de caisse et les dossiers des pièces de caisse afin de s'assurer que toutes les pièces ont été correctement passées dans le système.

· Inventaire des clés de la banque : d'autre part, le Contrôle de la Surveillance Permanente a aussi pour mission de faire l'inventaire des clés à dispositions des agents dans les différentes agences et dans tous les services de la banque. Ceci a pour objectif de répertorier les locaux ayant les doubles des clés que ça soit les bureaux, les coffres, les portes d'entrées, les DAB et de savoir le comment de l'accès, c'est à dire si c'est à accès biométrique ou badge ; D'inventorier les doubles que détient l'agent, le nombre total des clés avec références ou sans références et les anomalies qui en découlent.

Tout ce travail a pour but de minimiser autant que possible les impacts d'éventuels risques sur la banque afin de garantir la sécurité des opérations.

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