Contre performance des PME dans la cité de Mbanza-Ngungu

2.3. Méthode de recherche

Une méthode est un ensemble des démarches que met en oeuvre un chercheur pour découvrir et vérifier des connaissances .Pour les praticiens, il s'agit de résoudre un problème concret à partir des connaissances existantes.( H. BLOCK et coll,1999, p.514).

Pour NGUB'USIM, la méthode se définit comme « l'ensemble des règles à suivre, comme la procédure pour atteindre le but » (H. BLOCK et coll, 1999, p.514).

Pour notre étude, nous avons recouru à la méthode d'enquête ; c'est une méthode de recherche reposant sur des questions et des témoignages. Elle se définit aussi comme une réunion des témoignages pour élucider une question douteuse.

2.4. Techniques de recherche

A. MULUMA, définit la technique comme « l'ensemble des moyens et des procédés qui permettent à un chercheur de rassembler les informations originales ou de seconde main sur un sujet donné (A. MULUMA MUNANGA, 2003. P. 38).

Il convient de préciser que dans le cadre de ce travail, nous avons utilisé le questionnaire comme technique de collecte des données et le pourcentage et le chi-carré (x₂) comme techniques de traitement des données.

2.4.1 Questionnaire

1. Définitions

Un questionnaire est  un instrument relatif aux variables qui intéressent les chercheurs (R.M.WOLF, 2005).

CHIGLIONE. R. et MATALON. B. estiment que le questionnaire est un instrument rigoureusement standardisé à la fois dans le texte des questions et dans leur ordre. Un questionnaire doit donc apparaître comme un échange verbal aussi naturel que possible ; le plus important du questionnaire consistant à vérifier les hypothèses.

Le choix de cet instrument de recherche se justifie par le fait qu'il permet au chercheur de recueillir le plus d'informations possibles, la rapidité dans la récolte des données, son application individuelle, la comptabilité des résultats et le fait qu'il place les individus à enquêter dans des conditions similaires.

2. Elaboration du questionnaire

Après avoir fixé les orientations de notre travail et à partir de l'objectif et les hypothèses formulées, nous avons procédé à l'élaboration du questionnaire. Mais avant tout, nous avons eu des contacts occasionnels directs et libres avec certains promoteurs des PME.

Ces entretiens préliminaires ont porté essentiellement sur la manière dont les entrepreneurs arrivent à créer leurs entreprises et de ce qu'ils pensent de la performance de leurs activités.

Hormis les renseignements sur l'identification du sujet et de la PME, nous avons les questions relatives à la création de l'entreprise, à la gestion de l'entreprise et à l'environnement de l'entreprise.

Notre questionnaire est composé de 29 questions principales avec des sous-questions qui sont soit ouvertes soit fermées.