Audit de la communication interne de l’administration centrale du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique.

• SOMMAIRE
  
• REMERCIEMENTS
  
• SIGLES ET ABREVIATIONS
  
• LISTE DES TABLEAUX
  
• LISTE DES GRAPHIQUES
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
• PREMIÈRE PARTIE :
  
• CHAPITRE 1 : CONSIDERATION THEORIQUE
  
  • 1.1. JUSTIFICATION DU CHOIX DU SUJET
    
    • 1.1.1. Motivation personnelle
      
    • 1.1.2. Pertinence sociale
      
    • 1.1.3. Pertinence scientifique
      
  • 1.2. PROBLEME DE RECHERCHE
    
  • 1.3. QUESTIONS DE RECHERCHE
    
    • 1.3.1. Question principale
      
    • 1.3.2. Questions spécifiques
      
  • 1.4. OBJECTIF DE RECHERCHE
    
    • 1.4.1. Objectif principal
      
    • 1.4.2. Objectifs spécifiques
      
  • 1.5. HYPOTHESES DE RECHERCHE
    
    • 1.5.1. Hypothèse principale
      
    • 1.5.2. Hypotheses spécifiques
      
  • 1.6. LE CADRE OPERATOIRE : LES VARIABLES ET LEURS INDICATEURS
    
  • 1.7. APPROCHE CONCEPTUELLE
    
    • 1.7.1. Communication
      
    • 1.7.2. Communication interne
      
      • 1.7.2.1 Les objectifs de la communication interne
        
      • 1.7.2.2. Les outils de communication interne
        
    • 1.7.2.2.1. Les outils oraux
      
    • 1.7.2.2.2. Les outils écrits
      
    • 1.7.2.2.3. Les outils électroniques
      
      • 1.7.2.3. Audit
        
    • 1.7.2.3.1. Approche du concept
      
    • 1.7.2.3.2. Démarche méthodologique de l'audit
      
      • 1.7.2.4. L'étape de l'information et négociation préalable
        
    • 1.7.3. Ministère
      
    • 1.7.4. Cadre de référence théorique et recension des écrits pertinents
      
      • 1.7.4.1. Cadre de référence théorique
        
      • 1.7.4.2. Recension des écrits pertinents
        
      • 1.7.4.3. Enjeu de la communication interne et l'audit
        
      • 1.7.4.4. Réalité de la communication interne dans les entreprises publiques
        
      • 1.7.4.5. L'audit dans le management de la communication interne
        
• CHAPITRE 2 : CADRE METHODOLOGIQUE
  
  • 2.1. Terrain de recherche ou population d'enquête
    
  • 2.2. Champ d'étude
    
    • 2.2.1 Présentation de l'Administration centrale du Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la recherche scientifique
      
      • 2.2.2.1. Le Cabinet
        
      • 2.2.2.2. Les Directions et Services rattachés :
        
      • 2.2.2.3. Les Directions générales
        
      • 2.2.2.4. Missions et attributions du Ministère
        
    • 2.2.3. Echantillon
      
      • 2.2.3.1. Echantillon qualitatif
        
      • 2.2.3.2. Echantillon quantitatif
        
    • 2.2.4. Techniques de collecte des données
      
      • 2.2.4.1 Techniques de collecte quantitative
        
      • 2.2.4.2 Techniques de collecte qualitative
        
    • 2.2.5. Méthode d'analyse des données
      
      • 2.2.5.1. Le codage
        
      • 2.2.5.2. Le dépouillement
        
      • 2.2.5.3. L'établissement des tableaux croisés et graphiques
        
    • 2.2.6. Opérationnalisation de l'audit
      
    • 
      
    • 2.2.7. Difficultés de la recherche
      
• 
  
• 
  
• CHAPITRE 3: LA COMMUNICATION INTERNE AU NIVEAU CENTRAL
  
  • 3.1. Les pratiques communicationnelles de la Direction de la Communication et des Relations Publiques.
    
    • 3.1.1. Historique et statut
      
      • 3.1.1.1. Organisation
        
      • 
        
      • 3.1.1.2. Mission, fonctionnement et moyens de communication
        
      • 3.1.1.3 Les actions de communication
        
  • 3.2. Les pratiques communicationnelles de la Direction des ressources humaines
    
    • 3.2.1. Les actions de communication interne
      
    • 3.2.2. Les outils utilisés
      
      • 3.2.2.1. Les documents d'intégration de l'agent
        
      • 
        
      • 3.2.2.2. Les outils classiques
        
  • 4.1. Les pratiques communicationnelles qui s'y déroulent
    
  • 4.2. Les outils de communication interne dans les directions
    
• 
  
• CHAPITRE 5 : EVALUATION DES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE DE L'ADMINISTRATION CENTRALE DU MESRS
  
  • 5.1. Les forces
    
  • 5.2. Les faiblesses
    
  • 
    
  • 5.3. Les opportunités
    
  • 5.4. Les menaces
    
• TROISIEME PARTIE :
  
• 
  
• CHAPITRE 6 : PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS DE L'ENQUETE
  
  • 6.1. Présentation et analyse des résultats
    
    • 6.1.1 Présentation et analyse des résultats du guide d'entretien
      
    • 6.1.2 Présentation et analyse des résultats du questionnaire
      
    • A- Identification
      
    • 6.1.3. Bilan des résultats
      
    • 6.1.4. Interpretation des resultants
      
• CHAPITRE 7 : DISCUSSION DES RESULTATS ET RECOMMANDATIONS
  
  • 7.1. Discussion des résultats
    
  • 7.2. Recommandations
    
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• ANNEXE
  
  • B. ACCUEIL ET INTEGRATION DE L'AGENT
    
  • C. PERCEPTION DES AGENTS
    
  • I- OUTILS ET MOYENS DE COMMUNICATION
    
  • II- CLIMAT SOCIAL ET IMAGE INTERNE
    
  • III- SUGGESTIONS
    
• TABLE DES MATIERES