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Année académique : 2018-2019
UFR INFORMATION COMMUNICATION ET ARTS
DÉPERTEMENT DES SCIENCES DE L'INFORMATION ET DE
LA
COMMUNICATION
MÉMOIRE DE MASTER
SPÉCIALITÉ : COMMUNICATION POLITIQUE ET
COMMUNICATION
DES ORGANISATIONS
AUDIT DE LA COMMUNICATION INTERNE
DE L'ADMINISTRATION CENTRALE DU
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT
SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
SCIENTIFIQUE
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Présenté par :
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Sous la Direction de :
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AMAO NOURIDINE M. KRA KOUASSI RAYMOND,
Maître de conférences, CAMES
II
III
MÉMOIRE DE MASTER
SPÉCIALITÉ : COMMUNICATION POLITIQUE ET
COMMUNICATION DES
ORGANISATIONS
AUDIT DE LA COMMUNICATION INTERNE
DE
L'ADMINISTRATION CENTRALE DU MINISTÈRE
DE
L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA
RECHERCHE
SCIENTIFIQUE
II
SOMMAIRE
DEDICACE III
REMERCIEMENTS IV
SIGLES ET ABREVIATIONS V
TABLEAUX ET GRAPHIQUES VI
LISTE DES GRAPHIQUES VII
INTRODUCTION GENERALE 1
PREMIÈRE PARTIE : CONSIDÉRATION
THÉORIQUE ET CADRE
MÉTHODOLOGIQUE 5
CHAPITRE 1 : CONSIDERATION THEORIQUE 6
CHAPITRE 2 : CADRE METHODOLOGIQUE 42
DEUXIEME PARTIE : AUDIT DE LA COMMUNICATION INTERNE
EXISTANTE
54
CHAPITRE 3: LA COMMUNICATION INTERNE AU NIVEAU CENTRAL 54
CHAPITRE 4 : LA COMMUNICATION INTERNE AU NIVEAU DES DIRECTIONS
62
CHAPITRE 5 : EVALUATION DES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE
DE
L'ADMINISTRATION CENTRALE DU MESRS 65
TROISIEME PARTIE : RAPPORT D'AUDIT: RESULTATS DES
ENQUETES 68
CHAPITRE 6 : PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES
RESULTATS
DE L'ENQUETE 69
CHAPITRE 7 : DISCUSSION DES RESULTATS ET RECOMMANDATIONS 87
CONCLUSION GENERALE 92
BIBLIOGRAPHIE 96
ANNEXE VI
TABLE DES MATIERES XVIII
III
À
Mon père qui nous a devancés auprès de
son Seigneur.
Ma chère mère dont les
bénédictions ne m'ont jamais fait défaut. Mon
épouse pour son constant et inlassable soutien.
Mes tendres enfants, Hassane, Rayane, Abibatou et Safiatou
qui remplissent mon coeur de joie.
Mes frères, mes soeurs, mes collègues, tous ces
anonymes dont les pensées et les prières pieuses me parviennent
d'où elles sont formulées.
IV
REMERCIEMENTS
Avant tout, nous remercions Dieu le tout puissant qui nous a
donné le courage et la détermination pour mener à terme ce
modeste travail qui nécessite de grand effort et beaucoup de
volonté.
Nous tenons à remercier les différentes
personnes qui ont contribué à la réalisation de ce travail
de recherche.
Nous souhaitons remercier en particulier Professeur KRA
Kouassi Raymond, notre Directeur de mémoire, pour l'encadrement et son
orientation scientifique, lors de la rédaction de ce mémoire.
Nos sincères remerciements vont également
à l'endroit de chacun de nos maîtres du département des
sciences de l'information et de la communication de l'UFRICA à
l'Université Félix Houphouët Boigny pour l'amour des
Sciences de l'Information et de la Communication (SIC) qu'ils nous ont
inculqué.
Nous remercions le personnel de la Direction de la
Communication et des Relations Publiques du Ministère de l'Enseignement
Supérieur et de la Recherche Scientifique et en particulier le
sous-directeur Edmond Kouassi qui nous a fourni des informations utiles.
Ces remerciements s'adressent à l'ensemble des
Directeurs rencontrés pour nous avoir accordé des entretiens.
Ces remerciements vont aussi à l'endroit de tous nos
collègues et amis au Ministère de l'Enseignement Supérieur
et de la Recherche scientifique pour avoir répondu à notre
questionnaire.
Ces remerciements s'adressent à notre Directeur,
supérieur hiérarchique, Professeur NINDJIN Aka Fulgence qui a
toujours encouragé ses collaborateurs à poursuivre leurs
études.
Enfin, nous tenons à remercier notre entourage, et plus
particulièrement notre frère jumeau, et notre épouse pour
leur soutien et leur aide tout au long de l'élaboration de ce
travail.
V
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