2. L'ERP
Dans cette section, on va présenter l'ERP comme une
technologie de l'intégration fonctionnelle qui offre à
l'entreprise la possibilité d'une gestion intégrée et
même intégrale de toutes ses fonctions.
Il est important de signaler à priori que les auteurs
ne se sont pas mis d'accord sur une même traduction en langue
française du terme ERP. Certains le traduisent en tant qu'un
système informatique de planification des ressources de
l'entreprise. D'autres adoptent la traduction de système
de gestion intégré ou PGI : progiciel de
gestion intégré et c'est le terme le plus
rencontré dans la littérature francophone.
Le développement de ces PGI était le
résultat de l'évolution de différents progiciels
spécifiques :
- En effet, les premiers progiciels étaient apparus
vers les années soixante-dix. Ils recouvraient spécialement le
domaine comptable. Ils ont pu satisfaire de nombreux besoins dans ce domaine
alors que les développements spécifiques réalisés
par les informaticiens de l'entreprise ont échoué de le faire.
Ces progiciels étaient le plus souvent la reprise d'une application
développée par une entreprise qu'on adapte à une autre
appartenant au même secteur. En outre, leur dépendance par rapport
à un environnement technique était énorme.
- Pendant les années quatre-vingt les progiciels se
développèrent pour couvrir les domaines de la paie, de la
production (Gestion de Production Assistée par Ordinateur) et enfin
celui des ventes tout en restant prisonniers de leur domaine technique.
Cependant, on achetait un progiciel pour aussitôt l'adapter car on essaye
de se calquer sur les besoins exprimés par les utilisateurs. Au point
qu'en quelques années le progiciel était complètement
modifié et il devenait le plus souvent obsolète cinq ou dix ans
plus tard. Par conséquent, les progiciels devinrent des briques
applicatives qui répondent aux besoins d'un domaine fonctionnel
spécifique (financier, ventes, achats...) mais également
très spécifiques à un type d'entreprise ou à un
type de secteur donné.
- Par la suite, les progiciels de la GPAO dans le cadre du CIM
(Computer Integrated Manufacturing) commençaient à
intégrer des fonctionnalités spécifiques à d'autres
domaines (une gestion commerciale rudimentaire, une approche de la
comptabilité analytique pour traiter les prix de revient
analytiques,...) élargissant ainsi leur domaine d'origine.
- La fin des années quatre-vingt, le début des
années quatre-vingt-dix, apparurent les premiers progiciels de
gestion intégrés « les PGI »,
appelés en anglais Entreprise Ressource Planning
« les ERP ».
2.1 Définition de l'ERP
Davenport (1998) définit l'ERP comme un progiciel qui
permet l'intégration de toute l'information qui circule dans
l'entreprise : les informations concernant les finances, les ressources
humaines, la chaîne d'approvisionnement et la clientèle.
Pour Giard (2003), les ERP sont : «des
progiciels de gestion intégrés qui visent à gérer
de manière efficace l'ensemble des ressources de l'entreprise. Ils
proposent une architecture modulaire permettant de composer à la carte
un système sur mesure, en s'appuyant sur une base de données
relationnelle et une base de processus adaptable aux spécificités
du pays (langue, réglementation) et de l'entreprise (métiers,
procédures, etc.)».
Quant à Reix (2004), il définit l'ERP en tant
qu'une « une application informatique paramétrable, modulaire et
intégrée, qui vise à fédérer et à
optimiser les processus de gestion de l'entreprise en proposant un
référentiel unique et en s'appuyant sur des règles de
gestion standard ». Cette définition souligne le caractère
standard de ce progiciel.
En outre, selon Jones (2006), le terme ERP renvoie
à l'infrastructure logicielle qui assure non seulement la
cohésion interne dans l'ensemble de l'entreprise mais qui soutient aussi
les processus commerciaux externes auxquels participe l'entreprise.
Les applications ERP sont donc caractérisées par
le fait d'être des applications modulaires et intégrées. En
fait, un progiciel ERP complet peut tenir compte de tous les aspects (ou de la
majeure partie des aspects) des fonctions de gestion d'une entreprise. Il peut
même dépasser ces aspects internes pour gérer les relations
de l'entreprise avec ses fournisseurs, ses clients et ses partenaires.
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