Section IV : Analyse des indicateurs de la variable
Management interne
L'utilisation de cette variable a pour objectif principal de
mesurer les performances managériales des PME. Pour cela trois
indicateurs ont été retenus, à savoir : la
communication interne, la prise en compte des suggestions des employés,
et la formation continue. Après administration du questionnaire
d'enquête les résultats suivants ont été obtenus.
1. Communication interne
Les résultats obtenus lors de la mesure de cet
indicateur montre que 40% des gestionnaires enquêtés trouvent que
la qualité de la communication est moyenne au sein de leurs entreprises,
40% pensent qu'elle est bonne et 20% pensent qu'elle est très bonne.
L'histogramme ci-dessous donne une vue d'ensemble des résultats de la
mesure de cet indicateur.
Graphique n°3: représentation de
l'état de la communication interne des PME
Source: employés des PME enquêtées
2. La prise en compte des suggestions des
employés
Les résultats qui ressortent de la mesure de cet
indicateur montrent que 100% des gestionnaires pensent que les suggestions des
employés doivent être prises en compte pour l'amélioration
de la qualité du travail. Mais 40% de ces gestionnaires pensent qu'il
faut juste noter ces suggestions et 60% qui pensent que ces suggestions sont
importantes.
Tableau5: tableau de fréquence de
l'état de la communication interne
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Fréquence
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Fréquence relative
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Sans importance
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0
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0
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A Noter
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2
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0,4
|
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Importante
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3
|
0,6
|
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T.Importante
|
0
|
0
|
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TOTAL
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5
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1
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Source: enquête par questionnaire
3. La formation continue
Il ressort de l'enquête que 100% des PME
enquêtées affirment avoir un programme de formation ou de
recyclage de leurs employés. C'est ainsi que 40% des entreprises
enquêtées déclarent former ou recycler 1 à 5
employés par an ; 20% déclarent former ou recycler 6
à 10 employés par an et 40% déclarent former ou recycler
plus de 10 employés par an.
Graghique n°4: nombre d'employés
formés par an et par PME
Source:direction des ressources humaines des entreprises
enquêtéesSection V : Analyse des indicateurs de la variable
innovation
L'utilisation de cette variable permet d'évaluer la
performance des PME en matière d'innovation. Pour atteindre cet objectif
deux (2) indicateurs de mesure sont retenus à savoir: la prise en compte
de la qualité et l'investissement en matière d'innovation.
1. La prise en compte de la qualité
La mesure de cet indicateur montre que 100% des PME
enquêtées déclarent que la qualité est une
priorité pour elles, mais seul 40% de ces PME disposent d'un service
dédié exclusivement à la qualité et plus de la
moitié (60%) ne dispose d'aucune structure pouvant traiter de la
qualité.
2. L'investissement en innovation
En ce qui concerne l'innovation, 40% des gestionnaires
pensent que leurs entreprises sont innovantes contre 60% qui pensent qu'elles
ne le sont pas. Pour la réalisation d'investissement, seul 20% des
entreprises enquêtées déclarent avoir investi en innovation
ces trois dernières années.
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