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La performance des PME au NIGER

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par zakari H.NIANDOU
Université Canadienne du Niger - Maitrise en sciences de gestion option Finance 2006
  

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Chapitre III: interprétations des résultats

Ce chapitre interprétation des résultats, permet de tirer les conclusions des résultats de l'analyse des divers indicateurs de chaque variable. Ainsi il sera possible d'affirmer ou d'infirmer la performance de chaque variable.

Section I: la performance financière

La performance financière des PME Nigériennes n'a pas pu être évaluée du fait du manque d'informations sur les indicateurs de mesure de cette variable (à savoir le bénéfice net et le bénéfice par action). Cependant une seule entreprise a communiqué ces informations ; mais les informations recueillies au niveau de cette entreprise ne permettent pas d'évaluer la performance financière de l'échantillon d'abord puis de généraliser à la population mère. Il est possible mais pas évident que les informations fournies par cette entreprise soient similaires à d'autres entreprises.

Selon les informations communiquées, il est aisé de constater que l'entreprise Niger Poste. SA est en baisse de performance financière car en 2003 le bénéfice net était positif (1 024 865 475 FCFA) et pour les deux années qui ont suivi il a été négatif (-737 583 007 en 2004 et -95 470 285 en 2005).

Section II: la performance commerciale

En ce qui concerne la performance commerciale des PME seules deux entreprises ont communiqué les informations ayant trait à cette variable. L'observation de la variation du chiffre d'affaire montre des tendances positives avec des taux d'accroissement allant de 2,44% à 5,49%.Aussi 100% des entreprises estiment que la fidélisation de leur clientèle est importante, mais ce qui est paradoxale c'est que seul 20% d'entre elles disposent d'un programme de fidélisation de la clientèle.

La performance commerciale de ces entreprises est acceptable au regard des taux de croissance du chiffre d'affaire, mais des efforts restent à faire en ce qui concerne la fidélisation de la clientèle. En considérant le fait que seules deux entreprises ont communiqué ces informations et qu'elles représentent moins de la moitié de l'échantillon, il est difficile de généraliser ces résultats à la population mère.

Section III: la performance en management interne

La performance managériale est d'une importance capitale dans la mesure de performance des PME, car elle permet de recueillir l'avis du personnel des entreprises sur leurs conditions de travail. Aussi permet-elle d'avoir une vue sur la gestion de la compétence des employés.

L'indicateur ``communication interne'', montre que 40% des employés des entreprises enquêtées qualifie la Qualité de la communication au sein de l'entreprise de moyenne ; 40% la qualifient de bonne et 10% la qualifient de très bonne.

L'indicateur ``prise en compte des suggestions'' montre que 100% des gestionnaires affirment prendre en compte les suggestions des employés pour l'amélioration de la qualité et des conditions de travail, ainsi 40% estiment que les suggestions sont à noter et 60% pensent qu'elles sont importantes donc seul les 60% prennent réellement les suggestions en compte.

L'indicateur ``formation continue'' ; toutes les entreprises affirment avoir un programme de formation ou de recyclage de leurs employés, c'est ainsi que 40% déclarent former 1 à 5 employés par an ;20% déclarent en former 6 à 10 par an et 20% déclarent en former plus de 10 employés.

Au vu de ces résultats on peut conclure que la performance managériale des PME Nigériennes est satisfaisante même si des progrès restent à accomplir notamment dans la formation des employés dans le domaine des nouvelles technologies de l'information et de la communication.

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"Là où il n'y a pas d'espoir, nous devons l'inventer"   Albert Camus