Chapitre III : Méthodologie de la Recherche
Introduction
Dans le cadre de ce chapitre, nous allons présenter
notre méthodologie de collecte des données, déterminer le
choix des échelles de mesure ensuite présenter la méthode
d'échantillonnage.
SECTION 3.1. La description de la méthode de
Collecte des Données :
Dans le cadre de cette section, nous allons présenter
le type de notre recherche ainsi que la conception, la codification statistique
et l'administration de notre questionnaire.
3.1.1. Le type de la recherche
Afin de répondre à notre problématique et
de vérifier les hypothèses émises lors de
l'élaboration du cadre conceptuel, nous avons mené une
étude quantitative. Nous allons procéder à la
méthode de sondage. Le sondage est une enquête d'envergure
réalisée auprès de plusieurs d'une centaine de personnes
afin de recueillir, de façon systématique, un ensemble
d'information pertinentes concernant l'objet d'études (Mace et Petry,
2000). L'instrument de mesure employé dans une enquête par sondage
est le questionnaire (Evrard2003). Le questionnaire est une technique de
collecte des données qui présente une série de questions
formalisées destinées à recueillir des données
auprès des répondants. Le questionnaire peut être sous
plusieurs formes, comme le face à face, par téléphone,
auto administré ou par mail. Le choix du questionnaire peut être
justifié par le fait qu'il permet de générer une masse
d'information pouvant faire l'objet d'analyse statistique.
Par ailleurs, toutes les variables relationnelles de notre
modèle ainsi que la valeur perçue de l'externalisation des SI
sont mesurées sur la base de la perception personnelle des
répondants interrogés. Nous rappelons que notre modèle
comporte sept variables. Certaines d'entres eux, à savoir : la
confiance, la dépendance, le partage des connaissances et la valeur
perçue, sont mesurées par des échelles de mesure
subjective et varie en fonction de la perception du répondant. D'autres,
à savoir : la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, et
la décision d'externalisation (degré et durée
d'externalisation), pour ces variables nous allons employer des mesures
objectives
3.1.2. La conception du questionnaire
Le questionnaire de notre recherche a été
élaboré dans l'objectif d'opérationnaliser et de mesurer
les concepts définis dans le cadre du chapitre précédent.
En plus nous avons élaboré une fiche signalétique à
la fin du questionnaire.
Dans la conception de notre questionnaire, nous avons mis un
ordre de classement des variables afin de faciliter aux répondants la
compréhension des items et de l'objectif de l'enquête. En fait
nous avons avancé en premier lieu la variable externalisation des SI
(degré et durée de l'externalisation). Ceci nous garantira que
toutes les réponses concernant les items représentant les
variables relationnelles (confiance, dépendance, et partage des
connaissances) ainsi que la variable "valeur perçue" soient relatives
à la relation entre l'entreprise et le prestataire des SI concernant les
fonctions externalisées. De plus, les items relatifs à chaque
variable sont groupés ensemble afin d'éviter la
déconcentration du répondant à cause des
différences qui existent entre les items relatifs à chaque
variable. Toutes les échelles continues dans notre questionnaire sont
élaborées en faisant références à la
littérature. Ainsi, nous avons généré des
échelles de Likert qui permettent, selon Igaleus et Russel (1998)
d'apprécier des situations, d'évaluer des attitudes, de
connaître des opinions... Pour chaque item de nos variables, nous avons
attribué une échelle de Likert de sept point, le répondant
reflète son niveau d'accord concernant les différentes
propositions en attribuant une note allant de 1 à 7 de la façon
suivante : - fortement en désaccord (1), en désaccord (2),
plutôt en désaccord (3), neutre (4), plutôt en accord (5) en
accord (6) ou fortement en accord (7).
En ce qui concerne les variables contextuelles de notre
modèle (taille de l'entreprise et secteur d'activité) elles sont
incluses dans la fiche signalétique à la fin du questionnaire.
Ainsi la fiche signalétique est divisée en deux parties. La
première partie concerne comme on l'a indiqué les variables
contextuelles de notre modèle à savoir le secteur
d'activité de l'entreprise externalisatrice ainsi que sa taille (en
terme de nombre des employés). D'autre part, la deuxième est
consacrée à quelques informations concernant le répondant,
à savoir : le sexe, l'âge, la fonction dans l'entreprise,
l'ancienneté, et le niveau d'éducation.
3.1.3. La codification statistique du
questionnaire
Une codification du questionnaire a été
effectuée. Nous avons attribué à chaque variable un code
numérique représentant les échelles de mesure et une
codification en lettres représentant les différents items. Cette
codification est nécessaire dans l'analyse avec le logiciel SPSS version
13.0 et ayant pour but de faciliter l'apparition des résultats dans les
graphiques et les tableaux.
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