3.2.3. Mesure du partage des connaissances
Pour la mesure du partage des connaissances entre l'entreprise
et son prestataire en SI, nous avons fait recours à l'échelle
développée par Lee (2001). Le choix de cette échelle de
mesure peut être justifié par trois raisons principales. En
premier lieu, cette échelle se concorde exactement avec notre
définition. En effet elle présente le partage de connaissances
comme étant un processus réciproque d'échange des
connaissances entre l'entreprise et son prestataire en SI. En plus cette
échelle présente l'avantage de vérifier
séparément l'effet de deux dimensions du partage des
connaissances, à savoir le partage des connaissances explicites (4
items) et implicites (3 items), sur l'efficacité de l'externalisation
des SI. Ce que montre une bonne cohérence entre l'échelle et
notre conceptualisation.
En second lieu, les items de cette échelle de mesure
sont fortement spécifiques au contexte de notre recherche. Ces items
manifestent des indicateurs sur la nature des documents (explicites) et des
informations et connaissances (implicites) pouvant être partagés
dans le cadre de la relation d'externalisation des SI. Cette échelle
été testée sur un échantillon de 195
opérations d'externalisation des SI.
Partage des connaissances : (Echelle de Lee,
2001)
Partage des connaissances
explicites :
- Nous et notre prestataire de service, nous partageons l'un
avec l'autre, les plans et les rapports d'affaires.
- Nous et notre prestataire de service, nous partageons l'un
avec l'autre, les manuels, les modèles et les méthodologies de
travail.
- Nous et notre prestataire de service, nous partageons l'un
avec l'autre, nos histoires d'échec et de réussites.
- Nous partageons avec notre prestataire de service les
connaissances obtenues des journaux, des magazines, et de la
télévision.
Enfin, les fiabilités relatives aux deux dimensions
sont respectivement 0.90 et 0.75 pour le partage des connaissances explicites
et implicites. En outre, les corrélations de ces deux dimensions avec le
succès de l'externalisation des SI sont respectivement 0.40 et 0.44. En
général, on peut dire que cette échelle sera
adéquate pour mesurer le partage de connaissance dans notre recherche.
Nous présentons ainsi la traduction des items de cette
échelle.
Partage des connaissances
implicites :
- Nous et notre prestataire de service, nous partageons l'un
avec l'autre, des savoir-faire de l'expérience professionnelle.
- Nous partageons avec notre prestataire des connaissances sur
le marché et les concurrents.
- Nous partageons avec notre prestataire des expertises
obtenues de l'éducation et de la formation.
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