3.2.4. Mesure de la valeur perçue de
l'externalisation des SI
Dans notre étude, la valeur perçue
désigne le degré de réalisation des objectifs
prédéfinis de l'opération de l'externalisation des SI en
terme des bénéfices stratégiques, économiques et
technologiques. Pour la mesure de cette variable Barthélemy (2004) a
employé une échelle binaire composée de 10 indicateurs des
différents objectifs de l'externalisation. La mesure est
effectuée par le codage (objectif atteint vs. objectif non atteint)
parmi ces indicateurs. Similairement, Rodríguez et Gil-Padilla (2005)
ont développé une échelle comportant également 10
indicateurs des avantages perçus de l'externalisation des SI dans le
secteur hôtelier. Cette échelle présente une
fiabilité acceptable, l'alpha de Cronbach est égal à
0.78.
Cependant, l'échelle la plus employée pour la
mesure de l'efficacité et de succès des opérations
d'externalisation des SI est celle développé par Grover et al,
(1996). Cette échelle été reprise par plusieurs par
plusieurs études (exp. Lee et Kim 1999 ; Lee 2001 ; Wang 2002
et Lee, Miranda et Kim 2004). Cette échelle présente plusieurs
avantages. Particulièrement, elle permet de cerner les importants
indicateurs (technologiques, économiques et stratégiques) de la
valeur perçue à travers seulement 8 items. En outre, elle
présente un avantage par rapport aux échelles binaires
(Barthélemy, 2004a) puisqu'elle permet d'évaluer les
différentes perceptions des répondants sur une échelle de
7 point de Likert. En ce qui concerne la fiabilité et la validité
de cette échelle nous présentons en ce que suit un tableau qui
récapitule les résultats des études ayant employé
cette échelle.
Tableau .3. : Echelle de mesure de la valeur
perçue de l'externalisation des SI
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Etude
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Taille de l'échantillon
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Fiabilité
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Validité
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Grover et al, (1996)
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188 opérations d'externalisation des SI
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L'alpha de Cronbach = 0.908
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Corrélation entre les items varie entre 0.58 et 0.91. De
plus, les corrélations de l'échelle avec les autres variables
sont positives et significatives au niveau 0.001.
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Lee et Kim (1999)
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74 relations d'externalisation
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L'alpha de Cronbach = 0.916
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Corrélation entre les items varie entre 0.55 et 0.78.
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Lee (2001)
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195 organisations publiques coréennes.
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L'alpha de Cronbach = 0.903
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Corrélations entre avec les autres facteurs varient entre
0.40 et 0.47.
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Wang (2002)
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163 externalisation de développement des logiciels
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L'alpha de Cronbach = 0.865
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Validité acceptable de 7 items (varie entre 0.65 et 0.74)
sauf pour les items 1 et 9 (éliminés)
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Lee, Miranda et Kim (2004)
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311 opérations d'externalisation des SI.
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Fiabilité des 3 dimensions : 0.81, 0.83 et 0.88
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Corrélations entre avec les autres dimensions de
l'externalisation varient entre 0.12 et 0.83.
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La valeur perçue de l'externalisation des
SI : (échelle de mesure de Lee, Miranda et Kim,
2004)
Valeur perçue stratégique:
- Nous avons pu se concentrer sur notre coeur
d'activité.
- Nous avons amélioré la compétence de
nos SI.
- Nous avons augmenté l'accès aux personnels
qualifiés.
Par conséquent, on peut remarquer que cette
échelle présente un niveau élevé de
fiabilité et de validité à travers les différentes
études empiriques. De plus cette échelle coïncide avec nos
définitions puisqu'elle reflète les trois dimensions,
économique, stratégique et technologique de la valeur
perçue de l'externalisation des SI. Nous pouvons ainsi retenir cette
échelle dans notre recherche. Les items de cette échelle sont
présentés ci-dessous.
Valeur perçue économique:
- Nous avons augmenté les économies
d'échelle pour les ressources humaines.
- Nous avons augmenté les économies
d'échelle pour les ressources technologiques.
- Nous avons amélioré le contrôle des
dépenses en SI.
Valeur perçue technologique:
- Nous avons réduit le risque d'obsolescence
technologique
- Nous avons augmenté l'accès à des
technologies d'information de pointe.
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