Conclusion Générale
Notre recherche avait pour objectif d'analyser, en premier
lieu, l'impact des antécédents relationnels sur la valeur
perçue de l'externalisation des SI, et en second lieu, la nature de la
relation entre cette dernière avec les dimensions de la décision
d'externalisation des SI, tout en incluant deux variables contextuelles
(secteur d'activité et taille de l'entreprise) qui modèrent cette
relation.
Pour ce faire, nous avons construit un modèle
conceptuel incluant à coté des attributs (degré,
durée et types des fonctions externalisées) de la décision
d'externalisation des SI et de sa valeur perçue, un ensemble des
variables relationnelles (confiance, dépendance et partage des
connaissances) et contextuelles (secteur et taille de l'entreprise). La
vérification des hypothèses liant ces différentes
variables nous a permis de dégager des résultats
intéressantes.
En fait, les résultats de notre recherche indiquent que
toutes les variables relationnelles de notre modèle ont un impact
significatif sur la valeur perçue technologique et stratégique de
l'externalisation des SI. D'autre part, on assiste à une association
positive significative entre la valeur perçue économique et les
deux dimensions, degré et durée d'externalisation des SI. Ceci
veut dire que l'objectif principal des entreprises tunisiennes lors d'une
décision d'externalisation c'est la réduction des coûts et
le contrôle des dépenses de leurs fonctions SI. Quant à
l'impact des variables contextuelles, nos résultats indiquent que les
attributs de la décision d'externalisation des SI varient fortement d'un
secteur à un autre. En fait, l'externalisation des SI est moins intense
dans le secteur financier. De plus, il s'est avéré que tous les
secteurs sont sensibles à la valeur perçue économique de
cette décision. La taille de l'entreprise nous a permis également
de dégager certaines discriminations entre les entreprises en terme du
degré et de la durée d'externalisation. Cependant, cette
variable n'a aucun effet sur le type stratégique des fonctions SI
externalisées.
L'apport théorique de notre étude consiste
à la combinaison des variables relationnelles et contextuelles
susceptibles d'influencer la décision d'externalisation des SI dans un
même modèle conceptuel. De plus, rares sont les recherches qui ont
étudié la relation entre la valeur perçue et les attributs
de la décision d'externalisation des SI simultanément dans une
perspective universelle et de contingence en incluant les deux variables
contextuelles.
L'apport managérial de notre étude
réside, en premier lieu, au fait de mettre l'accent sur l'importance des
antécédents relationnels entre l'entreprise et son prestataire
pour le succès de la décision d'externalisation des SI. En second
lieu, à la compréhension de la nature de l'effet des
différents avantages et motivations procurés par la
décision d'externalisation des SI sur les dimensions de cette
dernière. En fin, à l'identification de certaines
différenciations entre les entreprises tunisiennes selon leurs tailles
et leurs secteurs d'activité en ce qui concerne les
caractéristiques de la décision d'externalisation des SI.
Toutefois, notre recherche comporte certaines limites. En
effet, la taille de notre échantillon est assez petite, seulement 133
entreprises. Ceci revient au fait que plusieurs entreprises considèrent
les informations relatives à leurs SI comme confidentielles, mais
également à des contraintes financières. De plus, les
résultats de notre recherche ne peuvent pas être
généralisés puisque des secteurs importants comme le
secteur de transport et de la santé ne sont pas inclus dans notre
échantillon.
Les recherches futures sont appelées à
étudier cette problématique dans d'autres contextes et sur un
échantillon plus large. Il serait également intéressant de
procéder pour des recherches longitudinales pour examiner les
conséquences à long terme de l'externalisation des SI sur la
performance de l'entreprise et les changements des stratégies
d'approvisionnement en SI. De plus nous proposons d'étudier la relation
entre l'entreprise et son prestataire en SI de point de vue de deux parties de
l'interaction. En fin, d'autres variables susceptibles d'influencer la
décision d'externalisation des SI doivent être prises en
considération, tels que les motivations institutionnelles à
l'externalisation et la culture de l'entreprise.
| 
