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Les déterminants relationels et contextuels de l'externalisation des systèmes d'information

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par Nizar BEN SAAD
Institut Superieur de Comptabilité et d'Administration des Entreprises à Mannouba Tunisie - Mastère en Organisation et Systèmes d'Information 2009
  

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1.3.3. Impact de la valeur perçue sur le type des fonctions externalisées

La distinction entre externalisation sélective et totale peut être attribuée essentiellement au fait que les TI sont des fonctions fortement hétérogènes. Certaines fonctions sont stratégiques et font partie intégrante du coeur de métier de l'entreprise, d'autres sont des fonctions de commodité, elles sont considérées comme des fonctions auxiliaires à l'activité principale de l'entreprise. Selon la typologie de Teng et al (1995) nous avons retenu que les fonctions SI externalisées peuvent être considérées comme ayant soit un rôle traditionnel, évolutif ou intégral dans l'entreprise. Nous allons essayer d'exposer ces différents types des fonctions SI à chaque dimension de la valeur perçue de l'externalisation.

En premier lieu, l'idée selon laquelle les activités proches du coeur de métier ne doivent pas être externalisées est assez courante dans la littérature (Prahalad et Hamel, 1990). Empiriquement, Barthélemy (2004a) a montré que plus une activité est proche du « coeur de métier », plus son externalisation fait courir le risque d'un échec. En effet, il est difficile de trouver un prestataire réellement compétent et la menace de standardisation de la prestation n'est pas négligeable. En plus, Mayer et Nickerson (2005) ont trouvé dans leurs étude que lorsque les fonctions SI sont très interdépendantes l'entreprise choisi de les conserver toutes en interne.

Cependant, au delà de cette perspective traditionnelle, certaines études (Kishore et al, 2003 ; Lee et al, 2003) ont prouvé que les entreprises externalisent de plus en plus des fonctions SI stratégiques afin d'améliorer leur performance et d'introduire une dynamique et une réactivité sur ces fonctions. En effet, vu l'importance de ces fonctions, l'entreprise doit veiller à garantir que la qualité et la compétence de ces fonctions soit au moins comparables à ses concurrents. Si elle ne possède pas les moyens pour y aboutir, le marché peut constituer la solution. De plus, on a démontré qu'une faible rentabilité des investissements en SI amène l'entreprise à externaliser une grande partie de ses SI (Loh et Venkatraman 1992b). Ainsi, du moment où une entreprise est rassurée d'une plus value certaine qu'un prestataire fiable et compétent peut amener (Goo et al, 2007), la décision d'externalisation peut concerner même des fonctions ayant des effets stratégiques et font partie intégrante de l'activité principale de l'entreprise. Par conséquent nous pouvons postuler :

Hypothèse 4.c: la valeur perçue de l'externalisation des SI influence positivement le type stratégique des fonctions SI externalisées.

Hypothèse 4.c.1: la valeur perçue stratégique de l'externalisation des SI influence positivement le type stratégique des fonctions SI externalisées

Hypothèse 4.c.2: la valeur perçue économique de l'externalisation des SI influence positivement le type stratégique des fonctions SI externalisées

Hypothèse 4.c.3: la valeur perçue technologique de l'externalisation des SI influence positivement le type stratégique des fonctions SI externalisées

Conclusion :

Dans le cadre de cette section, nous avons essayé de présenter la justification des différentes hypothèses qui sont formulées à partir de notre revue de littérature et qui sont relatives à l'impact de la valeur perçue sur les différentes dimensions de la décision d'externalisation des SI.

INTRODUCTION

Dans le cadre de ce deuxième chapitre, nous allons traiter : En premier, les trois antécédents relationnels de notre modèle (variables indépendantes) qui sont respectivement : la confiance et la dépendance envers le prestataire et le partage des connaissances, ainsi que leurs impacts sur la valeur perçue de l'externalisation des SI. Et en second lieu, nous traitons les deux variables contextuelles de notre modèle (variables modératrices) qui sont respectivement : le secteur d'activité et la taille de l'entreprise, ainsi que leurs impacts modérateurs sur la relation entre la valeur perçue et la décision d'externalisation des SI.

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