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Définition d'une approche marketing orientee clients dans le contexte de la satisfaction et de la fidélisation: Cas du village artisanal de Ouagadougou

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par Blaise Oscar ILBOUDO
Université de DUNKERQUE/ ULCO - Master I en Marketing International 2006
  

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La dynamique internationale.

L'intensité concurrentielle du marché local et la recherche d'une image plus forte en tant que vitrine de l'artisanat au Faso ont conduit le VAO a développé une approche d'ouverture fondée sur la dynamique internationale. C'est un créneau de distribution qui a l'avantage de permettre une ouverture au marché international, mais il représente par ailleurs une carte d'assurance que les produits du VAO sont compétitifs. C'est une politique qui vise à renforcer les acquis locaux et affermir les relations déjà existantes avec la clientèle en présentant le VAO comme un fleuron de l'artisanat burkinabé.

Dans cette dynamique, le VAO veut prouver si besoin en était de la qualité de ses produits et des services offerts à travers les exportations, et la participation aux foires et salons internationaux (Amérique du nord, Europe de l'Ouest, Afrique de l'ouest dont le Ghana principalement, Afrique du nord dont le Maroc et la Tunisie).

Cependant, cette expérience internationale correspond en fait plus à une concrétisation d'opportunités commerciales qu'à une volonté stratégique de développement de la distribution, parce que là encore, aucune étude n'a été menée et aucune approche stratégique n'a été définie.

Toutefois, et au regard de l'évolution considérable des ventes à l'export (ventes sur commandes et à l'occasion des foires) il se dégage un « boulevard » d'opportunités internationales et confirment que les produits se comportent relativement bien sur le marché extérieur. Il s'agira donc de réfléchir à une stratégie de développement international des activités pour renforcer la base de notoriété, augmenter les ventes et assurer la rentabilité.

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard