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Définition d'une approche marketing orientee clients dans le contexte de la satisfaction et de la fidélisation: Cas du village artisanal de Ouagadougou

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par Blaise Oscar ILBOUDO
Université de DUNKERQUE/ ULCO - Master I en Marketing International 2006
  

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2) Retombées économiques et socioculturelles

Le Burkina Faso regorge d'innombrables ressources artisanales qui constituent un facteur stimulant de développement, influant sur d'autres secteurs, créant des revenus ou des activités considérées initialement comme accessoires. De la grande entreprise aux petits ateliers, c'est un véritable trésor économique qui s'est installé avec un impact positif certain sur la promotion culturelle et sociale des populations et des pays.

a) Au niveau économique.

La propension des différents acteurs du secteur de l'artisanat (Etat, ONG, artisans) et les initiatives d'organisation de la profession traduisent le poids et l'importance de ce secteur dans l'économie burkinabé. En contribuant pour 30% au PIB, il constitue un pourvoyeur de ressources financières pour des investissements productifs, la promotion des prestations de services et de recettes fiscales. A ce chapitre, il faut ajouter son apport considérable à l'acquisition de devises notamment à travers certains services comme les douanes, le fret, le transit, le tourisme. En somme, l'artisanat est un moteur de l'élargissement du marché national et extérieur.

Malheureusement, les sources documentaires demeurent imprécis et moins exhaustifs en raison d'une absence considérable de statistiques actualisées dont les plus récentes remontent à 1999.Il est cependant admis d'espérer qu'avec la mise en place très prochaine de la chambre des métiers, le secteur soit plus organisé avec un recensement des acteurs et des données plus fiables et actuelles.

a) Au niveau socioculturel

L'artisanat occupe une place prépondérante dans le tissu social et se positionne comme une véritable source de création d'emplois et de revenus contribuant ainsi à résorber le chômage, à lutter contre l'exode rural et l'immigration des jeunes à travers la promotion des centres d'apprentissage et de production dans les zones urbaines et rurales. Il emploie une frange importante de la jeunesse déscolarisée et un pourcentage non négligeable de femmes (38%des artisans actifs. Les agriculteurs en font une occupation secondaire en saison morte. Au total, l'artisanat contribue à revaloriser le patrimoine culturel burkinabé avec la dimension internationale du salon international de l'artisanat de Ouagadougou, la semaine nationale de la culture, le FESPACO, le site de sculpture de Loango pour ne citer que ceux-ci, les objets culturels présentés par les artisans pendant les expositions itinérantes dans les capitales occidentales.

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