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Définition d'une approche marketing orientee clients dans le contexte de la satisfaction et de la fidélisation: Cas du village artisanal de Ouagadougou

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par Blaise Oscar ILBOUDO
Université de DUNKERQUE/ ULCO - Master I en Marketing International 2006
  

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II ) POSITIONNEMENT GENERAL DU VILLAGE ARTISANAL DE OUAGADOUGOU

Le positionnement est une réponse stratégique à l'encombrement des marchés, qui consiste à donner à un produit ou à l'entreprise une position spécifique dans l'esprit des consommateurs et des prospects de façon à créer un « distinguo » clair d'avec les concurrents.

Positionnement de l'entreprise, positionnement de la marque ou du produit, il s'agit tout simplement de montrer la pertinence et la cohérence transversale entreprise -marque -produits comme voie de la différenciation. La saturation des marchés, relativement de leur croissance, la multiplication des produits d'imitation, la saturation publicitaire, le retour de la concurrence par les prix, qu'il faut tenter d'éviter sous peine de voir dégrader sa rentabilité, sont autant de facteurs qui peuvent expliquer le développement de la stratégie de positionnement.

Devant l'absence d'une stratégie de positionnement clair, l'entreprise prend le risque d'être confondue dans cette surabondance de concurrents. C'est face à cette perception sélective, qu'il faut situer le VAO, pour analyser l'importance des forces génératrices et les principales adéquations qu'il a su développer non seulement au détriment de la concurrence, mais aussi pour répondre aux attentes des consommateurs.

1) Les produits

La définition objective du produit s'enrichit de la propre vision du consommateur.

Avec la concurrence accrue et l'évolution rapide des savoirs-faire et les exigences toujours plus grandes des consommateurs, les contenus symboliques, techniques et marketing doivent répondre à des options spécifiques décisives, défensives et durables pour se différencier de la concurrence. C'est le service perçu par le consommateur qui en fait toute la valeur.

Le VAO, faut-il s'interroger, a t-il intégrer cette exigence dans la définition de ses produits ?

Le potentiel de développement permanent de la gamme est-il en adéquation avec l'adaptation aux évolutions des consommateurs ?

Le VAO se positionne comme la vitrine de l'artisanat au Burkina Faso et en ce sens, il a su élargir sa gamme de savoir-faire par une intégration de tous les corps de métiers définis par les autorités en charges des questions de l'artisanat.

Cette option dynamique a comme avantage la diversification des produits par corps de métiers pour couvrir la presque totalité ou une large partie des besoins de la clientèle ;

Tableau: répartition des corps de métiers

N° D'ORDRE
CORPS DE METIERS

1

Corporation des métiers du bâtiment et de la terre

2

Corporation des métiers de la forge et assimilés

3

Corporation des métiers de services, de la réparation et de la maintenance

4

Corporation des métiers des métaux précieux

5

Corporation des métiers de l'alimentation et de l'hygiène

6

Corporation des métiers du bois et de la paille

7

Corporation des métiers du textile et de l'habillement

8

Corporation des métiers des cuirs et peaux

9

Corporation de l'artisanat d'art

Source :DECRET n° 98-485/PRES/PM/MCIA portant classification des activités artisanales en corps de métiers

Ce tableau est un répertoire des corps de métiers officiellement reconnus au Burkina faso

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