Etude de la rentabilité des cybercafés en tarifications différentes, cas du Congo-Sat et du centre ADEN-UCG

SIGLES ET ABREVIATIONS

ADSL  : Assymetric Digital Subsciber Line

BRL : Boucle local radio

C.D : Compact Disk

F.A.I : Fournisseurs d'accès Internet

GSM : Global system for Mobil communication

I.P : Internet provider

ISDN  : Integrated services Digital Network

ISP  : Internet Services Provider (Fournisseurs de service Internet)

Kb/s : Kilo bite par seconde

KHz  : Kilo Hertz

Mb/s  : Méga bite par seconde

MHz  : Méga Hertz

PC  : Personnal computer

RNIS  : Réseau numérique à Intégration de service

U.I.T  : Union Internationale des Télécommunications

USB : Universal serial Bus

VPN : Virtual privat network

SCAC  : Services de coopération et d'actions culturelles

ADEN : Appui au désenclavement numérique

NTIC : Nouvelles technologies de l'information et de la communication.

TFR : Tableau de formation de résultat

INTRODUCTION

1. Problématique

Plus récemment, dans la période moderne, la rapidité des communications a gagné en importance, du moins dans les pays industrialisés. Les services postaux et les transports se sont accélérés et les télécommunications sont nées. Pour les voyages lointains, l'avion a largement remplacé le bateau et le train. L'échange d'informations, de messages a depuis longtemps été un souci pour les hommes. Ainsi va-t-on voir se développer certaines formes de communication depuis les temps « primitifs » et "au début, l'homme utilisait des moyens assez traditionnels tels que les signaux de fumée des Indiens d'Amérique, le cor des Alpes en Suisse, le tam-tam ou les signaux de sémaphore, pour allonger la distance à laquelle il pouvait transmettre un message"^1(*)

Comme nous pouvons le constater, les moyens de communication existaient dans chaque société. Mais comment s'échanger des informations sur de longue distance ? Ce souci a poussé les hommes à des inventions qui dans leur temps étaient spectaculaires (le morse, ....). Le télégraphe et le téléphone ont de plus en plus rapproché les hommes. La télécopie, le télex et le téléfax sont venus pour renforcer les outils de communication déjà existants

Les développements concernant le traitement de l'information et de la communication sont au coeur de nombreux changements ayant marqué la seconde moitié du XX^ème siècle. Le phénomène Internet illustre l'accélération rapide de cette évolution et son impact potentiel sur la vie économique, sociale et culturelle.

Depuis l'arrivée de l'Internet à Butembo, une part importante de la fonction de la poste, celle de communication entre une personne et une autre, lui est presque prise. Aujourd'hui, nous notons la création des cybercafés ou cyberespaces avec l'innovation de l'Internet. Les cybercafés sont plus adaptés et pratiques pour l'envoi et la réception de courriers ordinaires, c'est-à-dire les lettres. Très pratique et moins coûteux, le cybercafé est devenu un lieu apprécié par bon nombre de personnes ayant une connaissance de l'utilisation de l'Internet

Dans le monde des affaires, si un entrepreneur ne comprend pas le présent, il est toujours incapable de prévoir l'avenir. Au sein de son entreprise, l'entrepreneur doit s'inspirer des faits constatés pendant une certaine période pour prévoir son avenir. Dans le monde moderne où les entreprises sont soumises à la concurrence, l'entrepreneur doit de temps en temps procéder à une étude comparative d'éléments déterminant son résultat tels que les recettes et dépenses d'exploitation. Il doit donc apprécier la rentabilité de son activité économique. Si cette dernière n'est pas rentable, pourquoi continuer à nager dans le chao ? En situation pareille, l'entrepreneur doit être encouragé à fermer ses portes. Si l'activité est rentable, l'entrepreneur est à encourager de continuer cette activité économique.

Les recettes réalisées au Cybercafé sont une fonction linéaire du temps effectué. Le temps fait, est assorti d'un prix de navigation qui dépend d'un Cybercafé à un autre. Il s'avère important voire indispensable pour nous de voir comment la tarification d'un Cybercafé influence les résultats de ce dernier par rapport à la concurrence.

Vu la prolifération des Cybercafés à Butembo, à travers cette étude nous voulons voir s'il y a rentabilité financière dans ce secteur d'activité.

Une question a suscité notre préoccupation :

- les cybercafés CONGO SAT et ADEN UCG sont -ils rentables ?

2. Hypothèses de travail

L'hypothèse est une réponse provisoire et probable qui est faite anticipativement^2(*). Sans pour autant être livré dans une confirmation nous entrevoyons que :

- Il se pourrait que les cybercafés CONGO SAT et ADEN UCG soient moyennement rentables.

Nous allons partir de cette hypothèse pour atteindre nos objectifs.

3. Objectifs

Ils nous permettent de décrire et d'identifier le but poursuivi par l'étude. Ainsi distinguons-nous l' objectif général et les objectifs spécifiques.

1.3.1. Objectif général

Un objectif général est retenu pour ce travail. Il s'agit pour nous de parvenir à étudier le système financier des cybercafés dans domaine concurrentiel. De cet objectif général ressortent plusieurs objectifs spécifiques.

1.3.2 Objectifs spécifiques

Les objectifs spécifiques nous ont permis la réalisation de l'objectif général. Et pour réaliser notre objectif principal, décrirons-nous le cybercafé afin d'identifier les types de cybercafés. Essayer d'identifier les principaux acteurs du marché des cybercafés, les différents systèmes de distribution de l'Internet et présenter les infrastructures de commerce de l'Internet. Nous déterminons les conditions de création d'un cybercafé et d'entrée sur le marché des cybercafés et identifions les rapports qui existent entre les deux cybercafés, de même que les différents problèmes rencontrés par les propriétaires de cybercafés. Nous voudrons également étudier la rentabilité financière des cybercafés Congo SAT et du centre ADEN de l' UCG, voir si leurs recettes leur permettent de couvrir leurs charges d'exploitation.

4. Choix et intérêt du sujet

Le choix du thème serait inutile s'il n'y avait pas de problèmes. Car toute recherche naît de l'existence d'un problème qu'il faut élucider ou contribuer à sa résolution par des approches de solutions

Le choix du sujet est motivé par l'appréciation de la commercialisation de l'Internet au sein du cybercafé Congo SAT et du centre ADEN de l'UCG. Les recettes réalisées permettent non seulement à couvrir leurs charges d'exploitation mais aussi contribuent à la constitution du produit intérieur brut et au revenu national.

Ce travail servira de support à tous ceux qui s'engagent dans des activités commerciales dans la communication en général et en particulier dans la commercialisation de l'Internet au niveau des cybercafés.

Il leur permettra de comprendre les mécanismes de fonctionnement du marché des cybercafés, pour un meilleur résultat. Ce document pourra être utile à mieux faire connaître l'Internet et à mieux orienter les acteurs dans le domaine pour un choix judicieux et une bonne gestion.

De même c'est un appel lancé aux décideurs publics afin qu'ils sachent que le secteur des communications et télécommunications ne doit pas être négligé. C'est un élément de croissance pour l'économie nationale et par conséquent des mesures appropriées doivent être prises afin de permettre un développement durable de ce secteur.

Ce travail de recherche présente l'intérêt de montrer aux responsables de ces deux entreprises de services comment leurs recettes ont évolué et quelles sont les causes de la variation de ces recettes.

Au vu de notre étude financière, nous pensons que les responsables de ces cybercafés pourront prendre des décisions judicieuses pour une bonne gestion.

Ce travail de recherche est également utile à tout entrepreneur désireux d'entreprendre une activité économique.

5. Méthodes et techniques utilisées

5.1. Méthodes

La méthode est une procédure particulière appliquée à l'un ou l'autre stade de recherche ou de l'exploitation, logique sous-jacente à un ensemble de démarches^3(*).

Pour bien mener nos recherches nous nous sommes servi des méthodes ci-après :

a) La méthode mathématique

Les paramètres et variations de notre recherche imposent une mise en équation dont la résolution et la discussion nous renvoient à des notions mathématiques.

b) La méthode statistique

Cette méthode nous a permis de faire le dénombrement quantitatif des recettes dans le temps. Elle nous a aidé pour un bon traitement et une bonne interprétation des données récoltées sur terrain.

c) La méthode inductive

Celle-ci a permis de généraliser les résulatats obtenus.

5.2. TECHNIQUES

a) La technique documentaire

Pour réaliser ce travail, nous avons consulté les livres, revues, monographies de la bibliothèque de l'UCG et archives des cybercafés Congo SAT et du centre ADEN de l'UCG, mais aussi nous avons consulté différents sites Internet.

b) Autres techniques

Elles comprennent l'interview, l'entretien, les techniques d'observation directe qui groupent les enquêtes socio-économiques.

b.1 L'Interview

Dans le souci d'approfondir notre étude, et celui d'apporter des réponses dignes de confiance, à notre questionnement, nous avons eu des rencontres non seulement avec les personnes qui maîtrisent le terrain mais aussi et surtout celles qui sont impliquées dans la gestion des cybercafés, dans la fourniture de la connexion à l'Internet (c'est - à - dire son installation et son accès). Nous avons ainsi eu des entretiens avec le Directeur de CAFE Informatique & Télécommunications, de la Poste, avec certains propriétaires de cybercafés et les gestionnaires des cybercafés Congo SAT et du centre ADEN de l'UCG.

b.2 La Pré-enquête

Les informations issues de la documentation ont été complétées par la préenquête qui nous a été d'une utilité remarquable car, elle nous a permis d'explorer, de prospecter le terrain et d'identifier les aspects constitutifs de la problématique. Le terrain s'est révélé à cet effet la meilleure documentation sinon la documentation la plus complète. Il nous a permis de recenser les différents propriétaires de cybercafés et de les localiser

6. Délimitation du sujet

Nous avons délimité notre travail dans le temps et dans l'espace. La délimitation dans le temps consiste à montrer la période pendant laquelle nous voulons mener nos recherches. Pour notre cas, notre recherche porte sur l'année 2008

La délimitation dans l'espace revient à localiser la maison de recherche. Nous avons jugé bon de mener nos recherches dans deux maisons dont Cybercafé Congo SAT et du centre ADEN de l'UCG, à l'Est de la RDC, dans la province du Nord Kivu, en ville de Butembo.

7. Difficultés rencontrées

Nous ne pouvons en aucun cas dire que, tout au long de notre travail en général et en particulier à l'étape de l'enquête sur le terrain, nous n'avons pas été confrontés à des problèmes. Nous avons donc connu d'énormes difficultés et elles variaient suivant les niveaux.

Le gros lot des problèmes ou difficultés a été rencontré au niveau des propriétaires de cybercafé. Si certains ont été très compréhensifs, accueillants, d'autres par contre nous ont causé de sérieux problèmes. Tout d'abord il y avait de la réticence, de la méfiance, car nous disaient-ils : "...on ne sait qui est qui et qui fait quoi et pour qui." Et tout cet état de chose trouve sa raison dans la situation socio - politique de notre pays. Ensuite pour certains nous sommes un proche concurrent qui voudrait connaître les astuces, les stratégies et les "tuyaux" comme le disent-ils, du marché.

Un autre aspect des difficultés réside dans le fait que les personnes trouvées sur place dans les cybercafés n'étaient pas forcément leurs propriétaires.

Lors de la récolte des données, les données étaient mal enregistrées, entassées dans les livres de caisse. Il nous fallait encore arranger, différencier différentes charges parmi les dépenses et les ventes c'est-à-dire les entrées en caisse.

8. CONTENU DU TRAVAIL

Hormis l'introduction et la conclusion générale, notre travail comprend un plan sommaire de 3 chapitres à savoir :

Chapitre Premier : Généralités sur le marché des cybercafés et Notions sur la rentabilité.

Chapitre Deuxième : Présentation des Entreprises cibles.

Chapitre Troisième : Traitement des données et interprétations des résultats

* ¹ Rapport sur la communication dans le monde, UNESCO, 1990

* ² OMERE MATSORO, Techniques de recherche, cours inédit, UCG G2 Eco, 1999-2000.

* ³ Pierrette RONGERE, Méthodes des sciences sociales, éd. DALLOS, Paris, 1975, p. 20.