Deuxième étape : connaissance de
l'environnement
Ø notre macro
environnement :
1. notre environnement politico légal :
cette étude consiste à étudier la
faisabilité du projet au sien du milieu politico légal Marocain.
l'Etat a érigé le tourisme en priorité
économique nationale depuis la signature ,sous la Présidence
Effective de Sa Majesté Mohamed VI le 10 janvier 2001 ,de l'accord Cadre
entre le Gouvernement et la Confédération Générale
des Entreprises Marocaines (CGEM).Cet acte a été renforcé
par la signature ,le 29 octobre 2001 ,de l'accord Cadre ,contractualisant ainsi
l'engagement de deux parties à mettre en oeuvre le dispositif
stratégique de la nouvelle politique touristique.
2. notre environnement climatique :
Marrakech bénéficie d'une situation géographique
stratégique, à quelques dizaines de kilomètre de la ville
le climat devient changeant ainsi, la cité ocre connaît par son
ensoleillent annuel supérieur à 8 heures par jour, mes
n'empêche qu'elle connaît aussi un climat varié via la
variété géographique de ses régions. Cela constitue
en fait un atout stratégique et pas un inconvénient.
3. l'environnement culturel : Marrakech
constitue le nombril du tourisme Marocain, elle trône ainsi au premier
rang au niveau national, elle est aussi, la ville de l'hospitalité, de
la convivialité et de la culture par excellence.
4. l'environnement démographique :
En 1994, la population de cette région était de
2 724 204 habitants soit 10 % de la population nationale, avec
une densité démographique de 85 habitants au km² contre 36,6
habitants par km² pour l'ensemble du pays. En 1997, la population de cette
région était estimée à 2 832 000
habitants dont 36,8 % de population urbaine
2 .
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Évolution démographique
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1994
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2004
|
2007
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2 724 204
|
3 102 652
|
3 310 994
|
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1994, 2004 : recensement officiel ; 2007 :
calculation.
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5. l'environnement économique : A
l'instar de plusieurs pays qui ont fait du tourisme la locomotive capitale de
leur développement économique, le Maroc a fait de même en
s'engageant et en misant sur ce secteur (tourisme durable) pour réussir
ces trois objectifs colossaux, 1) développer son économie, 2)
sauvegarder ses ressources environnementales, 3) permettre à sa
population -à travers ces deux premiers objectifs- une vie saine et
digne.
6. l'environnement socio culturel :
les Marocains par leur nature savent cohabiter avec
toutes les cultures possibles, ils sont conscients de l'apport de ce genre
d'activités sur l'économie locale, ils ont de même
montré une collaboration sans égale à l'égard des
investisseurs nationaux et internationaux.
Ø Notre environnement public :
1. pouvoir public : encourageant
2. les syndicats : ça existe et
c'est d'ailleurs un droit reconnu pour les employés.
3. les médias : pour la promotion
de notre projet nous allons faire recours à : TV, Technique de
bouche à oreille, CD ROM, brochures et internet.
4. les institutionnels locaux : notre
ville (Marrakech) dispose de plusieurs institutions locales avec lesquelles on
compte travailler, on citera à titre d'exemple :
· AMHMS (association des maisons d'hôtes de
Marrakech et de sud).
· Agences de voyages
· Riads du Maroc : agences spécialiste des
hébergements de charme au Maroc, chambres d'hôtes en Riads et
Kasbahs, Villas et Hôtel de charme.
· Les tours opérateurs.
· CRT (conseil régional du tourisme)
· L'office national marocain du tourisme.
Ø Notre environnement immédiat :
1. nos concurrents directs : la
concurrence à Marrakech devient de plus en plus rude, ce qui pourra
avoir deux sens distincts, un premier sens favorable du fait que la concurrence
dans ce cas constitue d'une part, une vraie motivation pour chercher à
être performent sur le marché afin de bien résister et
persister, et d'autre part ça permet d'exclure les concurrents les moins
performants. Et un deuxième sens négatif du fait que ça
peut constituer un sacré obstacle pour les nouveaux jeunes
entrepreneurs. Pour nous nos concurrents directs seront : les
maisons d'hôtes de luxe, les Riads de charme.
2. notre prestataire : c'est la banque avec un
montant de (4070000 Dhs).
Ø Les facteurs de choix de notre
clientèle éventuelle : notre maison d'hôte
recueillera comme nous l'avons déjà précisé, des
clients de toute nationalité et toutes tranches d'âge confondues.
Chez nous tous, ils vont bénéficier d'un confort convivial.
Ø Les influences subis par nos clients :
chez nous la satisfaction et le confort de nos clients, seront notre
préoccupation prioritaire, notre préoccupation secondaire et
notre préoccupation finale, bref notre client sera traité comme
un roi et pas moins que ça. Et pour nous on applique l'adage qui
dit : « il faut être chinois, dans le monde des
affaires ».
Ø Le rôle des évolutions
actuelles :
1. l'évolution du marché du
travail : il faut s'y adapter.
2. l'évolution technologique : il
faut en exploiter, en profiter pour améliorer nos services.
3. l'évolution des transports :
c'est un avantage et atout à encourager.
4. l'évolution des modes de vie :
ça signifie autrement une population solvable et de ce fait ils vont
chercher le dépaysement, le confort, l'hospitalité, nous on sera
là pour les accueillir et leur offrir des produits répondant
à leurs besoins.
Ø Les « nouvelles valeurs »
de la consommation touristique : En entant par le socio style la
stratification de la clientèle en des tranches d'âge.
1. les papys boomers « les
grantravelers » plus 65ans, ils cherchent avant tout la
sécurité sanitaire, physique et médicale. Ce qui existe
à Marrakech, ils trouveront chez nous de très bons services et un
personnel compétent qui veillera 24/24 à satisfaire les
besoins.
2. les Babys boomers : 45.....60
(50.....65) ans. Ils sont très exigeants au niveau de la
qualité, ils aiment bien apprendre toujours de nouvelles choses, ils
sont très curieux, cultivés, ils ont des revenus très
élevés et ils dépensent beaucoup. Cette catégorie
trouvera chez nous des prestations diversifiées, de qualités, qui
satisfera ses besoins recherchés.
3. la génération X :
30.....45 ans (35....50 ans).
4. la génération Y :
15.....30 ans (20...35 ans).on les appel aussi
« éco-boomers », ils beaucoup le technicité
et le connectivité, notre structure se dotera de la fibre optique, WiFi
et des Pc ordinateurs dans les chambres et suites avec un accès libre et
gratuit.
Ø Les modes et tendances touristiques :
nos clients éventuels trouveront chez nous
l'authenticité, l'aventure (excursions sur commande dans les
régions de Marrakech), la rapidité, la culture et les bons
services.
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