CONCLUSION
Notre stage s'est tenu, pendant cinq (5) mois, dans une TPE au
Burkina : AB ENERGIE. L'étude menée durant ce stage et dont ce
document est le fruit, avait pour objet la relation entre les pratiques de
gestion des ressources humaines et la performance des TPE/PME au Burkina. Elle
a été présentée en deux parties.
Dans la première partie consacrée à la
revue de littérature, nos recherches documentaires ont permis de mettre
en évidence les différentes pratiques de gestion des ressources
humaines le plus souvent utilisées dans les petites entreprises
(TPE/PME). Et celles qui sont les plus utiles pour ces entreprises. Elles ont
également permis de présenter toutes les études
précédemment faites, mettant en exergue la nature des relations
qu'il y a entre les pratiques et la performance des entreprises.
La seconde partie nous a plus permis de présenter notre
cadre d'étude, les missions que nous y avons remplies. Mais surtout,
dans cette partie nous avons fait un état des lieux des pratiques de
gestion des ressources humaines qui ont cours dans cette entreprise. Au travers
d'un questionnaire et de divers entretiens, nous avons effectué une
analyse des pratiques et avons déduit la nature des liens qu'il peut y
avoir entre ces pratiques et la performance.
Les résultats basés sur les réponses
obtenus par ces différents modes de collecte, nous ont permis de
détecter que AB ENERGIE a adopté certaines pratiques qu'elle a
plus ou moins formalisé : la définition des poste, le
recrutement, la formation, la rémunération, la
communication/information.
Pour être plus efficaces dans notre analyse, nous avons
choisi d'émettre des hypothèses qui sont les suivantes :
H1 : plus le plan de formation est
adapté aux besoins des salariés, plus il impacte positivement la
performance de l'entreprise 4l'hypothèse a été
validée.
H2 : plus le mode de communication et la
diffusion des informations sont appréciés par les
salariés, plus ils impactent positivement sur la performance de
l'entreprise 4 l'hypothèse a été validée.
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H3 : plus le système de
rémunération est meilleur, plus il impacte positivement sur la
performance de l'entreprise ?l'hypothèse a été
validée.
H4 : plus le programme de gestion des
carrières est validé par les salariés, plus il impacte
positivement sur la performance de l'entreprise ?l'hypothèse n'a pas pu
être vérifiée.
N'ayant eu pour échantillon d'étude que quatre
entreprises (AB ENERGIE et les trois autres qui nous ont renvoyé les
questionnaires remplis), nous avons décidé d'utiliser les
indicateurs de performances organisationnelle et sociale - qui sont la
qualité de circulation de l'information, la satisfaction morale des
employés, l'absentéisme des employés - pour
vérifier les hypothèses, par une méthode descriptive.
Ainsi, nous avons pu valider trois hypothèses sur quatre. Nous estimons
donc que ces résultats sont plutôt satisfaisants et nous
permettent de répondre par l'affirmative à notre
problématique. Il existe une relation entre les pratiques de gestion des
ressources humaines et la performance des TPE/PME. En effet, l'étude de
chaque pratique a montré un impact significatif qui tend à
l'amélioration de la performance.
D'un point de vue conceptuel, cette étude nous permis
de découvrir que beaucoup d'auteurs ont mis en exergue le fait que la
formalisation de certaines pratiques de gestion des ressources humaines influe
positivement sur la performance des entreprises, qu'elles soient grandes ou
petites.
D'un point de vue managérial, notre étude permet
au dirigeant d'AB ENERGIE de constater l'importance qu'a la gestion des
ressources humaines dans l'atteinte de la performance. Pas que l'entreprise ne
soit pas performante actuellement, elle l'est. Elle est même en
croissante, de plus elle de nombreux efforts sont faits par le dirigeant pour
fournir à ses collaborateurs de bonnes conditions de travail. Cette
étude a montré qu'en plus des pratiques qui sont plus
aisément identifiables (recrutement, rémunération,
informations, ...) il ne faut pas négliger la gestion des
carrières. Elle permet aux salariés d'être mieux
équipés pour répondre aux besoins de l'entreprise de faire
face à l'évolution concurrentielle.
D'un point de vue personnel, ce stage nous a permis de
développer ou d'acquérir des compétences telles que la
communication, la capacité d'analyser une situation pour agir en
conséquence, la prise d'initiative, l'autonomie. Il nous a
également permis d'avoir une perception de ce qu'est l'entrepreneuriat
et de toute l'implication personnelle que cela entraîne.
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Bien qu'elle ait favorisé ces apports, nous devons
préciser que nous avons rencontré des difficultés dans sa
réalisation et devons donc apporter des limites à l'étude.
Premièrement, nous n'avons pas su anticiper le manque de
coopération de certaines entreprises. Nous aurions dû
élargir beaucoup plus notre panel afin de minimiser le risque de non
réponse. Deuxièmement, le champ de recherche n'étant pas
suffisamment large, nous ne pouvons pas nous permettre de
généraliser les conclusions qui ont été
tirées à l'ensemble des TPE/PME de Ouagadougou et encore moins
à celle du pays en entier.
A l'issue de cette étude, il nous parait très
important d'attirer l'attention sur le fait que les dirigeants eux-mêmes
doivent être mieux au fait de la gestion des ressources humaines. Nous
avons remarqué que cette partie de la gestion d'entreprise interpelle
moins les dirigeants. L'amélioration de la compréhension des
dirigeants en matière de gestion des ressources humaines n'agirait-elle
pas sur l'adoption ou la formalisation de certaines pratiques ?
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