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Violences en milieu hospitalier: approche par la démarche qualité à  l'hôpital général de Douala


par Elias Banang Taira
Institut Supérieur Africain d'Enseignement Managérial et Technologique (ISA-EMT) Sous tutelle Université de Douala - Master 2 2018
  

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Tableau XIV: Au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de violence dans l'exercice de votre métier?

1- Au cours des 12 derniers mois---

Nb ( %)

Non réponse

9 ( 6,7%)

Oui

64 (47,4%)

Non

62 (45,9%)

TOTAL OBS.

135 (100%)

La différence avec la répartition de référence est très significative.

chi2 = 43,24; p=0,0001


47,4% du personnel a été victime de violence dans l'exercice de leurs métiers au cours des 12 derniers mois.

Tableau XV: Nature de la Violence externe à l'égard du personnel (du point de vue du personnel)

Nature de la violence

Nb ( %)

Violence verbale

84 (62,2%)

Violence psychologique

28 (20,7%)

Violence physique

10 (06,6%)

Violence matérielle

7 ( 5,2%)

Non réponse

47 (32,8%)

Total

135(100%)

La différence avec la répartition de référence est très significative.

chi2 = 113,72; ddl = 5; p=0,0001

La violence verbale est prédominante avec une fréquence de 62,2 % suivi de la violence psychologique (20,7%).

Tableau XVI: Auteur de la violence

Violence externe

Nb ( %)

Famille ou accompagnant

45 (33,3%)

Usager

37 (27,4%)

Visiteur

14 (10,4%)

Fournisseur

01 (00,7%)

Personnel

40 (29,6%)

Non réponse

51 (35,3%)

Total

135(100%)

La différence avec la répartition de référence est très significative. Chi2 = 60,68; ddl = 6, p=0,0001

Les auteurs de violences envers le personnel étaient en majorité la famille ou accompagnateurs (33,3%) suivie des violences interpersonnels (29,6%).

Tableau XVII: Le personnel comme auteur de la violence (du point de vue des usagers-familles ou accompagnateurs-visiteurs)

Si personnel, sa fonction

Nb ( %)

Non réponse

105 ( 77,8%)

Médecin Spécialiste

7 ( 5,2%)

Major

6 ( 4,4%)

Infirmier

6 ( 4,4%)

Chef de service

5 ( 3,7%)

Coordinateur

4 ( 3,0%)

Technicien Médico-Sanitaire

1 ( 0,7%)

Chirurgien

1 ( 0,7%)

TOTAL OBS.

135 ( 100%)

La différence avec la répartition de référence est très significative. chi2 = 528,05 ; p=0,0001

5,2% des médecins spécialistes ont été violent lors des 12 derniers mois, du point de vue du personnel.

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