Tableau XVIII: Si personnel, son service
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Si personnel, son service
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Nb ( %)
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Non réponse
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110 ( 81,5%)
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Laboratoire
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6 ( 4,4%)
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Urgence
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4 ( 3,0%)
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réanimation des brûlés
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2 ( 1,5%)
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Consultation externe
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1 ( 0,7%)
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Bloc opératoire
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3 ( 2,2%)
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Médecine
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3 ( 2,2%)
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Réanimation
Médico-chirurgicale
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3 ( 2,2%)
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Stomatologie
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1 ( 0,7%)
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Pédiatrie
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1 ( 0,7%)
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Hémodialyse
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1 ( 0,7%)
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TOTAL OBS.
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135 ( 100%)
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18,3% de personnel est responsable de violence. Un climat de
violence et de méfiance règne dans le service de laboratoire
(4,4%), suivi des urgences (3,0%).
Faits déclencheurs: violences externes
Figure 5: Les causes des
violences externes du point de vue des usagers-familles ou
accompagnateurs-visiteurs
Les causes de violences externes majoritaires étaient
le reproche relatif à une prise en charge avec une prédominance
de 23%, suivi du délai d'attente (21%), du manque d'informations (20%)
et de difficulté d'accès (dans les services, au site,
problème de signalisation) (18%).
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