Violences en milieu hospitalier: approche par la démarche qualité à l'hôpital général de Douala

Objectifs spécifiques:

· Décrire les différentes causes de violences des usagers, à l'égard du personnel de santé;

· Décrire les différentes causes de violences du personnel de santé à l'égard des usagers, ou collègue;

· Décrire le style de direction et de management de cet hôpital.