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Quel avenir pour le Buzz online ?

( Télécharger le fichier original )
par Renee Bani
ISCPA - Master Communication Institutionnelle 2009
  

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3.2.4. Et l'UGC?

On peut se demander si la mention obligatoire « publicité » s'applique également aux contenus créés par les internautes. Ces vidéos sont en effet faites avec le soutien de la marque mais sans son contrôle. Mais à priori, tant que ces supports ne sont pas utilisés directement par la marque pour sa publicité, il ne s'agit pas de pratique commerciale et aucune mention obligatoire ne doit y figurer.

3.2.5. Lois à respecter lors de la création d'un site Internet

L'éditeur d'un site Internet doit faire figurer certaines mentions, notamment sur le nom du directeur ou du responsable de publication, l'identité de l'hébergeur, sa dénomination et raison sociale, son siège social, son numéro de téléphone, son numéro d'inscription au RCS ou au répertoire des métiers, ainsi que son capital social. Même si inscr ire de telles informations peut sembler nuire à la stratégie du buzz (dans le cadre d'un teasing, où l'identité ne doit pas être

révélée immédiatement), ne pas les inscrire rend l'éditeur passible de sanctions pénales.

3.2.6. De la publicité ciblée, oui, mais avec l'accord de l'internaute

La publicité comportementale, qui vise à offrir des contenus publicitaires en adéquation avec les sites que l'internaute visite habituellement, ou en concordance avec son identité, implique que des données à caractères personnelles sont exploitées. La loi du 6 janvier 1978 sur l'informatique, les fichiers et les libertés, stipule que le consentement de l'internaute ciblé est requis (rappelé par les 27 « CNIL » Européennes dans l'avis du 4 Avril 2008).

3.2.7. Droit de réponse sur Internet

Depuis le décret du 24 octobre 2007, le droit de réponse en ligne peut avoir lieu ; Il concerne les personnes physiques et morales, et doit être exercé dans un délai de 3 mois à compter de la mise en ligne de l'article litigieux. Il ne s'applique cependant qu'aux sites Internet, dans les blogs ou forum de discussion il est estimé que la personne mise en cause peut intervenir directement.

3.2.8. Quelles responsabilités avec le Web 2.0?

Il n'est pas évident de connaître qui est réellement condamnable avec le Web 2.0 et notamment sur les sites communautaires. Est-ce les internautes? L'hébergeur? L'éditeur?

Myspace et Fuzz ont tous deux été condamnés dans deux affaires, car les deux sites ont été jugés responsables des contenus postés par leurs internautes sur leur site. La jurisprudence tend donc à tenir les hébergeurs et éditeurs de vérifier les informations de leurs internautes avant leur mise en ligne.

Les risques juridiques liés aux campagnes de buzz ou à toute stratégie de communication sur le web d'aujourd'hui, prennent de plus en plus de sens. Toute marque qui souhaite utiliser les techniques du buzz, des m édias sociaux en toute sécurité se doit donc de mettre en place des chartes, ou des conditions d'utilisation et de participation afin de se protéger de tous risques juridiques.

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore