4.2.3. Intégrer le buzz marketing dans les
enseignements théoriques
Les enseignements théoriques en communication et
marketing des écoles ou des universités n'intègrent pas
encore suffisamment ce nouveau marketing, et l'importance des réseaux.
Ces enseignements sur les « mass -média » ne sont plus en
phase avec la réalité de notre société et sont
aujourd'hui confrontés aux réalités des médias
sociaux. Le marketing théorique a perdu son côté humain et
c'est justement vers quoi doit se tourner le marketing social. Mais comme le
buzz marketing est récent, et en perpétuelle évolution,
pour l'enseigner il faut être plongé dans cette
réalité, les professionnels sont peut être plus à
même de l'enseigner que les professeurs. Il est nécessaire
d'enseigner la base du mass- marketing qui constitue la base des connaissances
à avoir, mais ces théories ne sont plus suffisantes et doivent
être complétées, actualisées.
Les choses évoluent si rapidement dans le marketing
d'aujourd'hui, il est nécessaire de réactualiser en permanence
les enseignements. Dans un cycle d'étude de 5 ans par exemple, les
enseignements apportés en première année seront
dépassés avant la fin des études de l'élève.
C'est un enseignement en phase avec la réalité qui doit
être enseigné.
4.2.4. Intégrer le buzz marketing dans les
stratégies globales
On constate aujourd'hui que les stratégies de buzz
online ne sont pas encore suffisamment intégrées dans les
stratégies globales. Peu d'agences de communication globale disposent
aujourd'hui d'un département Web centré sur les stratégies
d'influence en ligne ou sur les stratégies Web virales. Ce sont un peu
tous les services qui touchent à cette expertise (relations
publiques,
stratégies de marques...) sans pour autant être
spécialisés dans ce domaine. Et pourtant, avec la multiplication
des initiatives des annonceurs, et le nombre de petites agences
indépendantes spécialisées buzz qui se développent,
les agences globales qui n'intègrent pas rapidement cet aspect de la
communication en ligne vont se retrouver dépassées. On peut donc
s'attendre dans les années à venir, à ce que les agences
de communication globales se développent sur les communications sociales
en ligne. Elles vont de plus en plus se développer sur ce secteur, tout
comme le feront les services communication des marques. Face à cette
évolution, les petites agences spécialisées qui ont
aujourd'hui le monopole du marché vont avoir de plus en plus de
difficulté à sortir du lot. Elles devront faire preuve de deux
fois plus de créativité pour se mesurer aux grands groupes de
communications. Le marketing social va devenir accessible à tous.
Pour qu'une campagne virale ai le maximum de réussite,
elle doit être intégrée dans une stratégie de
communication globale. Certes, Internet est un formidable vecteur de bouche
à oreille, mais couplé à d'autres medias traditionnels le
bouche à oreille gagne en efficacité et l'effet est
décuplé. On peut par exemple intégrer la publicité
en ligne, le street marketing, ou les relations presse à une
stratégie de buzz en ligne. Les médias de masse restent les
meilleurs outils pour avoir une couverture totale.
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