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rapport de stage Crédit Agricole Marocain

( Télécharger le fichier original )
par Yassine DADDA
Université Cadi Ayyad MARRAKECH - Licence Professionnelle en Back Office Bancaire 2009
  

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Remerciements :

Introduction :

Partie I : présentation et service de la C.A.M :

I-présentation de la CAM :

1-HISTORIQUE :

2-missions :

3-organigramme de la CAM :

II-présentation et service interne de crédit agricole agence Dakhla :

1-présentation :

2-service de l'opération guichet :

A-service caisse :

1-les chèques :

1.1-définition :

1.2-conditions de forme :

1.3-condition de fond :

1.4-gestion des chèques dématérialises :

2-S.C.V :

3-les virements :

3.1-définition :

3.2-virements émis :

3.3-virements reçus

4-les versements :

5- les retraits

B-porte feuille agence :

1-départ :

2-arrivé :

3-la compensation :

4-service change :

III-produit monétique :

1-carte alakhdar :

2-carte émerande visa électron :

3-carte visa classic :

4-carte visa gold:

5-carte gold plus:

IV-produit bancassurance:

1-alakhdar retraite:

2-assurance hospitalisation

3-assurance décès invalidité total et définitive :

4-assurance frais funéraires :

5-secourt vert plus :

Partie II : tache et esprit du stage

I-tache effectué :

II-esprit de stage :

III-relation humains :

Conclusion :

Bibliographie :

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

Au terme de ce travail je tiens à remercier vivement le Directeur du Groupe crédit agricole et le Directeur de crédit agricole (agence Dakhla) pour m'avoir permis de passer mon stage dans cet établissement et dans de bonnes conditions.

Je remercie également tous le personnel de l'agence  «Mlle AMLOUGO AICHA, Mlle EL KHAWLI KHAWLA, M.SAADAOUI BRAHIM et M.JANATI RACHID » pour l'accueil dans divers services, et en m'apportant leur aide et leur assistance. Grâce à eux mon stage fut une expérience agréable.

Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie

Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future vie.

En partant de cette participation, le stagiaire apprend des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances théoriques.

Le stage nous permet de connaître d'une façon générale les différents services de l'entreprise, en l'occurrence, crédit agricole agence DAKHLA.

Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante.

S'il y a une cause aujourd'hui qui doit mobiliser l'attention et l'énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l'emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d'adaptation aux exigences du marché de l'emploi et contribuent à atteindre les objectifs prioritaires suivants :

? La découverte du monde du travail;

? La confrontation des méthodes et techniques théoriques avec les pratiques en vigueur au sein de l'entreprise;

? L'établissement des relations plus étroites entre les établissements de formation et leur environnement économique en vue de rechercher la meilleure adaptation entre la formation et les besoins du marché de l'emploi.

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.