L'impact du message de peur sur les comportements des femmes de 15 à 55 ans de la ville de Yaoundé face à la dépigmentation volontaire de la peau.

ANNEXES

1. Questionnaire

2. Brochure 1

3. Brochure 2

4. Brochure 3

5. Grille d'observation des parfumeries

6. Liste des produits décapants (Non exhaustive)

7. Fichier des personnes rencontrées

ANNEXE 1

QUESTIONNAIRE

Bonjour madame, mademoiselle,

Je suis étudiante en Master commerce -distribution et je mène une étude sur l'influence de la peur sur les comportements des femmes par rapport au phénomène du « décapage ». Je voudrai avoir de votre temps à cet effet, pour avoir votre précieux avis sur la question.

QUESTIONS D'ELIGIBILITE DE LA CIBLE

1. A quelle tranche d'âge appartenez-vous ?

[15, 25[	[25, 35[	[35, 45[	[45, 55]

2. Etes vous camerounaise ?

Oui	Non

3. Achetez vous personnellement vos produits de beauté et de toilette ?

Oui	Non

4. Quel est le lait de toilette que vous utilisez en ce moment?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Je vais maintenant vous présenter quelques messages, chacun à son tour. Après l'avoir examiné, nous continuerons notre questionnement.

MESSAGE 1

Ø Déterminants de la peur et influence du message sur la perception

5. Comment pouvez vous qualifier le type de la peau sur ce message ?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

6. Quel est le sentiment que vous avez au vu de ce message ?

Frustration / Nervosité
Révolte
Irritation / Colère
Tristesse
Indifférence
Amusement
Autres

7. Ce message vous fait :

Un peu peur
Quand même peur
Très peur
Ça ne me fait rien

Ø Influence de la perception sur le comportement

a) Ça ne me fait rien

8. En répétant fortement ce message, en le rendant omniprésent, la peur que vous ressentirez vous suffira t-elle pour ?

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

b) Ça me fait un peu peur

9. La peur que vous ressentez vous suffit pour :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

10. Si non, en répétant fortement le message et en le rendant omniprésent, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

c) Ça me fait quand même peur

11. La peur que vous ressentez vous suffit pour :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

12. Si non, en vous apportant des solutions pour échapper à ce phénomène, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

d) Ça me fait très peur

13. La peur que vous ressentez vous suffit pour :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

14. Si non, en vous apportant des solutions pour échapper à ce phénomène, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

15. En répétant fortement le message et en le rendant omniprésent, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

MESSAGE 2

Ø Déterminants de la peur et influence du message sur la perception

16. Comment pouvez vous qualifier le type de la peau sur ce message ?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

17. Quel est le sentiment que vous avez au vu de ce message ?

Frustration / Nervosité
Révolte
Irritation / Colère
Tristesse
Indifférence
Amusement
Autres

18. Ce message vous fait :

Un peu peur
Quand même peur
Très peur
Ça ne me fait rien

Ø Influence de la perception sur le comportement

a) Ça ne me fait rien

19. En répétant fortement ce message, en le rendant omniprésent, la peur que vous ressentirez vous suffira t-elle pour ?

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

b) Ça me fait un peu peur

20. La peur que vous ressentez vous suffit pour :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

21. Si non, en répétant fortement le message et en le rendant omniprésent, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

c) Ça me fait quand même peur

22. La peur que vous ressentez vous suffit pour :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

23. Si non, en vous apportant des solutions pour échapper à ce phénomène, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

d) Ça me fait très peur

24. La peur que vous ressentez vous suffit pour :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

25. Si non, en vous apportant des solutions pour échapper à ce phénomène, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

26. En répétant fortement le message et en le rendant omniprésent, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

MESSAGE 3

Ø Déterminants de la peur et influence du message sur la perception

27. Comment pouvez vous qualifier le type de la peau sur ce message ?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

28. Quel est le sentiment que vous avez au vu de ce message ?

Frustration / Nervosité
Révolte
Irritation / Colère
Tristesse
Indifférence
Amusement
Autres

29. Ce message vous fait :

Un peu peur
Quand même peur
Très peur
Ça ne me fait rien

Ø Influence de la perception sur le comportement

a) Ça ne me fait rien

30. En répétant fortement ce message, en le rendant omniprésent, la peur que vous ressentirez vous suffira t-elle pour ?

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

b) Ça me fait un peu peur

31. La peur que vous ressentez vous suffit pour :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

32. Si non, en répétant fortement le message et en le rendant omniprésent, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

c) Ça me fait quand même peur

33. La peur que vous ressentez vous suffit pour :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

34. Si non, en vous apportant des solutions pour échapper à ce phénomène, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

d) Ça me fait très peur

35. La peur que vous ressentez vous suffit pour :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

36. Si non, en vous apportant des solutions pour échapper à ce phénomène, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

37. En répétant fortement le message et en le rendant omniprésent, pourrez-vous :

	Oui	Non
Arrêter d'utiliser ces produits
Ne pas arrêter d'utiliser ces produits / diminuer ou continuer
Ne jamais commencer à utiliser ces produits

38. Classez ces trois messages de celui qui selon vous est le moins grave à celui qui l'est le plus.

39. Quels doit-on faire selon vous pour lutter contre le phénomène du décapage ici au Cameroun ?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Merci de votre disponibilité et de votre collaboration !

ANNEXE 2

MESSAGE 1

S'éclaircir la peau ? Tentant mais très dangereux...

ANNEXE 3

MESSAGE 2

S'éclaircir la peau ? Tentant mais très dangereux...

ANNEXE 4

MESSAGE 3

S'éclaircir la peau ? Tentant mais très dangereux...

ANNEXE 5

GRILLE D'OBSERVATION

1. Zone de chalandise

a. Disposition des rayons

b. Disposition des produits sur les rayons

c. Nature des produits offerts et leur proportion en rayon

2. Le point de vente 

a. Aménagements du point de vente

b. L'offre 

c. Méthodes de ventes pratiquées : (Vente libre service, vente traditionnelle-conseil).

3. Les clients 

a. Profil et comportement

b. Fidélisation / Service à la clientèle

4. La communication

a. Signalétiques dans les rayons du magasin :

b. Animation du rayon 

ANNEXE 6

LISTE DES PRODUITS CONTENANT DES INGREDIENTS DEPIGMENTANTS DANGEREUX

BANNED SKIN BLEACHING PRODUCTS CONTAINING HARMFUL SUBSTANCES (referenced from www.kebs.org)

The Kenya Bureau of Standards invoking legal notice number 66 of 1999 and Legal Notice 155 of 1998 (read together with legal notice 75 of 2000), issued a public notice in the media to inform and educate consumers on the harmful effects of mercury, hydroquinone, and hormonal preparations and oxidizing agents contained in some cosmetic products in the market. The action was in line with these legal notices, which empower the Kenya Bureau of Standards to prohibit any goods, which do not comply with Kenya Standards or any other approved standards.

The Government wishes to state that the following products are registered with Pharmacy and Poisons Board to be used as human medicines for various skin conditions:

BETNOVATE
MEDIVEN
DIPROSONE
NERISONE
DERMOVATE
HYDROCORTISONE
0XY 5 AND 0XY 10

These products should only be used on the recommendation of a medical doctor and for such period of time as the doctor may prescribe. They should not be sold in the open market but only in registered pharmacies and chemists.

Cosmetic products listed below contain hydroquinone, steroids, mercury and hydrogen peroxide. They have not been registered with Pharmacy and Poisons Board as medicines. They therefore, should NOT BE OFFERED FOR SALE as they have not been registered and approved for use in Kenya.

SKIN LIGHTENING CREAMS CONTAINING HYDROQUINONE:

JARIBU CREAM
MEKAKO CREAM
AMIRA CREAM
TURA SKIN TONING CREAM
YESAKO MEDICATED BEAUTY CREAM
RICO COMPLEXION CREAM
MADONNA MEDICATED CREAM
MREMBO MEDICATED BEAUTY CREAM
SHIRLEY CREAM
KISS -MEDICATED BEAUTY CREAM
UNO21 CREAM
PRINCESS PATRA LUXURY COMPLEXION CREAM
ZARINA MEDICATED SKIN LIGHTENER CREAM
ENVI SKIN TONER
VIVA SUPER LEMON
AMBI SPECIAL COMPLEXION CREAM
LOLANE CREAM
NADINOLA CREAM
GLOTONE COMPLEXION CREAM
NINDOLA CREAM
CLAIRE CREME
MIC SKIN LIGHTENER CREAM
TONIGHT NIGHT BEAUTY CREAM
FULANI CREME ECLAIRCISSANTE
CLERE LEMON CREAM
CLERE EXTRA CREAM
BINTI JAMBO CREAM
BUTONE CREAM
MALAIKA MEDICATED BEAUTY CREAM
DEAR HEART WITH HYDROQUINONE CREAM
MIKI BEAUTY CREAM
CRUSADER SKIN TONING CREAM
NISH MEDICATED CREAM
ISLAND BEAUTY SKIN FADE CREAM
MALIBU MEDICATED CREAM
PALMER'S SKIN SUCCESS FADE CREAM
CARE PLUS FAIRNESS CREAM
TOPICLEAR CREAM
CAREKAKO MEDICATED CREAM
BODY CLEAR CREAM
A3 SKIN LIGHTENING CREAM
AMBI AMERICAN FORMULA
DREAM SUCCESSFUL
SYMBA CREME SKIN LITE 'N' SMOOTH
Ikb MEDICATED CREAM
CLEARTONE SKIN TONING CREAM
CLEAR ESSENCE MEDICATED FADE CREAM
AMBI EXTRA COMPLEXION CREAM FOR MEN
CLEARTONE EXTRA SKIN TONING CREAM
O'NYIA SKIN CRÈME
A3 TRIPPLE ACTION CREAM PEARL LIGHT
ELEGANCE SKIN LIGHTENING CREAM
MR. CLERE CREAM
FAIRLADY SKIN LIGHTENING CREAM
FADE OUT CREAM
TOP LEMON PLUS CREAM
CLEAR TOUCH CREAM
CRUSADER ULTRA BRAND CREAM
ULTIME SKIN LIGHTENING CREAM
RICO SKIN TONE CRÈME
BARAKA SKIN LIGHTENING CREAM
PEAU CLAIRE CRÈME ECLAIRCISSANTE
PRINCESS MEDICATED BEAUTY CREAM
IMMEDIAT CLAIRE LIGHTENING BODY CREAM

ANNEXE 6 (Suite)

 SKIN LIGHTENING LOTIONS CONTAINING HYDROQUINONE:

JARIBU SKIN LIGHTENING LOTION
AMIRA SKIN LIGHTENING LOTION
A3 CLEARTOUCH COMPLEXION LOTION
A3 LEMON SKIN LIGHTENING LOTION
KISS LOTION
RICO SKIN LIGHTENING LOTION
PRINCESS LOTION
PEAU CLAIRE BEAUTY BODY LOTION
CLEAR TOUCH LOTION
FAIR & WHITE BODY CLEARING MILK
SIVOCLAIR LIGHTENING BODY LOTION
EXTRA CLAIR LIGHTENING BODY LOTION
PRECIEUX TREATMENT BEAUTY LOTION
CLEAR ESSENCE SKIN BEAUTYFYING MILK
SKIN LIGHTENING GELS CONTAINING HYDROQUINONE
ULTRA CLEAR
TOPICLEAR
BODY CLEAR

SKIN LIGHTENING BODY OILS CONTAINING HYDROQUINONE:

PEAU CLAIRE LIGHTENING BODY OIL
SOAPS CONTAINING HYDROQUINONE
M.G.C. EXTRA CLEAR
TOPICLEAR BEAUTY COMPLEXION SOAP
LADY CLAIRE
BLACKSTAR
AMIRA
ULTRA CLEAR
BODY CLEAR MEDICATED ANTISEPTIC SOAP
IMMEDIATE CLAIRE LIGHTENING BEAUTY SOAP
CHERIE CLAIRE BODY BEAUTY LIGHTENING & TREATING SOAP

SOAPS CONTAINING MERCURY AND ITS COMPOUNDS:

MOVATE
MEKAKO
JARIBU
TURA
ACURA
RICO
FAIR LADY
ELEGANCE
MIKI
JAMBO

SKIN LIGHTENING CREAMS CONTAINING MERCURY AND ITS COMPOUNDS:

ANNEXE 6 (Fin)

PIMPLEX MEDICATED CREAM
NEW SHIRLEY MEDICATED CREAM
CREAM PREPARATIONS CONTAINING HYDROGEN PEROXIDE(H2O2):
JOLEN CREAM
SKIN PREPARATIONS CONTAINING STEROIDS:
MOVATE CREAM
SKIN SUCCESS GEL
HOT MOVATE GEL
AMIRA -C
NEU CLEAR GEL
TENOVATE
BODY CLEAR CREAM SPOT REMOVER
TOP GEL PLUS
SOFT AND BEAUTIFUL CREAM
LEMONVATE CREAM
SECRET GEL
TCB GEL PLUS
UNIC CLEAR SUPER CREAM
TOPIFRAM CREAM
SKIN BALANCE LEMON CREAM
PEAU CLAIRE GEL PLUS
DARK & LOVELY GEL
DERMO -GEL PLUS
PEAU CLAIRE CREAM
FASHION FAIR GEL PLUS
HOT PROSONE GEL
SKIN BALANCE CREAM WRINKLE REMOVER
DARK & LOVELY CREAM
VISIBLE DIFFERENCE GEL
SIVOCLAIR CREAM
ACTION DEMOVATE CREAM
REGGE LEMON GEL
ULTIMATE LADY GEL
TOPIFRAM GEL PLUS
AGE RENEWAL CREAM
FAIR & WHITE GEL PLUS
PEAU CLAIR GEL PLUS
FASHION FAIR CREAM
FIRST CLASS LADY CREAM
SKIN SUCCESS CREAM
NEU CLEAR CREAM PLUS
JARIBU BETA - â CREAM
BODY TREAT CREAM SPOT REMOVER
CLAIR & LOVELY GEL
PEAU CLAIR CREAM
SOFT & BEAUTIFUL GEL
ACTION DEMOVATE GEL PLUS
PROSONE GEL
SKIN BALANCE GEL WRINKLE REMOVER
ULTRA-GEL PLUS

ANNEXE 7

FICHIERS DES PERSONNES RENCONTREES

Nom et prénom	Qualité professionnelle	Adresse / téléphone	Conditions particulières	Thèmes principaux	Suite à donner
M. BABI KUSSANA Thomas	Chef de la cellule de communication du MINSANTE	777 11 82	Rendez- vous	La pratique de la communication sociale au Cameroun	RAS
Dr MBOUA Junior	Docteur en dermatologie en service au dispensaire médico-social d'Elig-essono	998 27 97	Rendez- vous	La dépigmentation volontaire de la peau	RAS
Dr BISSEK	Docteur en dermatologie en service au MINSANTE	991 79 61	Rendez- vous	La dépigmentation volontaire de la peau, les actions de luttes contre le phénomène de la dépigmentation.	Exemplaire du mémoire
ANGONI MANI	Direction de la lutte contre la maladie		Au pif	Les stratégies de lutte contre les maladies	RAS
M. OKALA	Directeur adjoint à la cellule de la promotion de la santé alimentaire au MINSANTE		Au pif	Les stratégies de lutte contre les maladies, la politique de promotion de la santé	RAS
M. KOUMOU Moïse	Family Health communication coordinator ACMS	711 33 68 925 95 64	Au pif	Les stratégies de communication sociale dans la lutte contre les phénomènes sociaux tels le SIDA.	Invitation
Les gérants de parfumeries	Gérants de parfumerie		Au pif	Les cosmétiques, le comportement des produits éclaircissants et blanchissants en rayon, les besoins de la clientèle, la cible du secteur des cosmétiques.	RAS