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MOTIVATION DES OPERATEURS D'EQUIPEMENTS ET EFFICACITE DE
L'ORGANISATION: CAS DE SCHLUMBERGER
SEACO TCHAD
INTRODUCTION GENERALE
D'après LEVY-LEBOYEUR(1998), si la
compétition dans le secteur pétrolier se joue à
l'échelle mondiale, convenons que la productivité et la
qualité y ont un rôle central. De ce fait, la motivation des
hommes au travail représente un facteur capital de la réussite
des entreprises. La signification du travail et son caractère
d'obligation sont tributaires de la culture, des structures, sociales, et des
réalités économiques.
L'implication et la motivation ne peuvent donc
être obtenues partout et toujours par les mêmes moyens. Les
théories et les méthodes utilisées par les chefs
d'entreprise et les cadres pour stimuler la motivation datent du lendemain de
la deuxième guerre mondiale, alors que les conditions du travail, la
nature du travail et des compétences nécessaires ainsi que le
contexte socio-économique ont profondément changé et
changent encore.
L'analyse théorique des motivations, comme le
bilan des diverses stratégies motivationnelles ont fait l'objet de
recherches surtout réalisées dans les pays anglo-saxons. Leurs
résultats permettent de mieux comprendre les processus complexes qui
déterminent la motivation, et donc de mieux analyser les situations afin
de choisir des solutions adaptées.
Dans le cadre de nos activités quotidiennes
comme personnel d'encadrement dans cette multinationale filiale Tchad notamment
la préparation de série d'outils qui permettront de
caractériser le réservoir pétrolier et le type
d'hydrocarbure présent, il nous a été donné
d'observer quelques manquements : absence de couverture sanitaire, de plan de
carrière et promotion sur la base d'une évaluation.
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Allant dans le sens de la motivation des
opérateurs d'équipement, la société SCHLUMBERGER
offre un salaire décent. Mais cela semble insuffisant au regard des
observations relevées. Au risque de voir cette entreprise
connaître une baisse de performance conséquente à un
relâchement des opérateurs, il nous a paru nécessaire par
le biais de cette étude, d'interpeller la direction de cette entreprise
à cet effet.
La question centrale de recherche qui naît de ce
constat est la suivante : comment SCHLUMBERGER pourrait-elle procéder
pour motiver ses opérateurs d'équipement afin de rendre efficace
son unité organisationnelle ? Il ressort de celle-ci, les interrogations
suivantes :
- Quels sont les facteurs de motivation du personnel dans
l'entreprise ?
- Comment sont-ils appliqués au personnel de
SCHLUMBERGER ?
- Quelle perception les opérateurs
d'équipement ont-ils de ces
pratiques de motivation ?
L'objectif de cette étude est :
- apporter notre modeste contribution quant à
l'amélioration de la
motivation des opérateurs d'équipement
à SCHLUMBERGER ;
- présenter les facteurs de motivation du
personnel dans l'entreprise ;
- identifier les pratiques de motivation existantes au
sein de
SCHLUMBERGER ;
- recueillir la perception des opérateurs
d'équipement sur les pratiques de motivation à SCHLUMBERGER et
les freins à la motivation
Notre travail de recherche va s'appuyer sur une
étude qualitative qui devrait nous permettre de nous inspirer des
travaux des autres chercheurs notamment MASLOW et HERZBERG(1970) sur la
question, bien évidemment d'avoir une meilleure compréhension du
fonctionnement et de
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l'organisation de SCHLUMBERGER, et sur la pratique de la
motivation dans cette entreprise.
Pour y parvenir, il nous a paru nécessaire dans
la première partie, de nous intéresser au cadre théorique
de la motivation du personnel et efficacité de l'organisation. Et dans
une seconde partie, nous nous étendrons à la motivation des
opérateurs d'équipement de la société
SCHLUMBERGER.
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PREMIERE PARTIE
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CADRE THEORIQUE DE LA MOTIVATION DU PERSONNEL ET
EFFICACITE ORGANISATIONNELLE
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D'après un rapport du département
Américain de l'énergie publié en 20051, le
secteur pétrolier de l'Afrique sub-saharienne représente moins de
0.9% en terme d'exploration mondiale hors mis le Nigeria. Il engorge
près d'une dizaine d'entreprises ouvertes à la concurrence et
à la mondialisation du marché. Etant donné que c'est un
secteur assez vaste, SCHLUMBERGER reste néanmoins le point central de
notre étude, nous allons lui accorder une description plus en
profondeur.
Pour mener à bien notre étude, nous
essayerons dans cette première partie, qui présente le cadre
théorique de la motivation du personnel et d'efficacité de
l'organisation, de définir le concept de motivation, ses applications
dans l'entreprise et la recherche de l'efficacité dans
l'entreprise.
Ainsi, notre chapitre I se proposera d'expliquer le
concept de motivation et ses applications dans l'entreprise. Dans notre
chapitre II, nous avons jugé utile de présenter la motivation et
recherche de l'efficacité dans l'entreprise.
1 1 Source : Secrétariat du Département
américain de l'énergie, International Energy Annual 2005 (World
Petroleum Consumption (Btu), 1980-2005)
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CHAPITRE I CONCEPT DE MOTIVATION ET SES
APPLICATIONS
DANS L'ENTREPRISE
Définir la motivation au travail relève
du défi tant les avis, les opinions, les analyses, les pratiques
managériales divergent sur un sujet combien important pour l'entreprise.
Autant les chercheurs que les managers s'opposent entre courants de
pensée, jusqu'à créer des antagonismes. Chacun a son avis
sur la définition de la motivation au travail et ses recettes pour la
renforcer dans l'entreprise.
Mais en quoi la motivation du personnel est-elle
nécessaire dans l'entreprise ? Pour tenter de répondre à
cette interrogation, il nous parait indiqué d'entamer ce chapitre par le
concept de la motivation (section1). Et de terminer par ses applications dans
l'entreprise (section2).
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