§2. Questionnaire et outil de traitement
Un bon questionnaire ne signifie pas
uniquement choisir les bonnes questions, la forme est tellement importante
qu'elle puisse influencer le taux de réponse. Afin d'acquérir de
bons résultats et selon l'objet de l'étude, une application
adaptée se doit être importante. Se doit être
2.1. Le questionnaire
Le questionnaire élaboré, comme tout
questionnaire, doit respecter certaines règles liées à la
forme et au contenu, il comporte des éléments principaux
regroupant un ensemble d'éléments détaillés.
2.1.1. les éléments
principaux
Le questionnaire a été élaboré
en fonction des données théoriques déjà
présentées (chapitre 2), ce sont les composantes du
processus d'intelligence économique qui en a assuré, à
savoir :
- la phase de collecte
- la phase du traitement
- la phase du stockage
- la phase de diffusion
- la protection des informations
Trois éléments primordiaux ont été
ajoutés à ces composantes étant :
- la continuité : activité d'intelligence
en permanence
- (*) Politiques d'appui à l'innovation dans la PME,
ministère de la petite et moyenne entreprise et de l'artisanat,
février 2007, P.4.
la variété : regroupe les différents
types de veille (concurrentielle, technologique,...)
- la vision : comment les dirigeant perçoivent
cette activité.
C'est donc huit (08) éléments regroupant de
nombreuses questions qui constituent notre questionnaire.
2.1.2. le détail
Le questionnaire comporte cinq échelles :
Très Peu, Peu, Moyen, Fort et
Très Fort, au contraire de nombreux questionnaires ne contenant
que les mentions Oui, Non, et parfois néant, ce qui pourra influencer
les réponses car le répondant peut répondre par Non par
exemple alors que réellement il hésite entre Oui et Non. Les
mentions Moyens, peu... pourront lui donner plus de possibilités afin de
mieux et correctement saisir ses préoccupations. T. Peu et Peu sont
considérés en réalité comme négative, Fort
et Très Fort comme positive ; nous avons précisé
aussi que la non réponse de l'un des éléments sera
considérée comme « inexistant ».
Afin de pouvoir mesurer les réponses, nous avons
quantifié les échelles, 0 pour la non
réponse, 1 pour T. Peu, 2 pour Peu,
3 pour Moyen, 4 pour Fort et
5 pour T. Fort. Cela permettra non seulement de saisir les
données (application Access développée, voir plus
loin) mais aussi de les traiter via des fonctions spécifiques.
Les éléments du questionnaire
concernent (*):
(*) Consulter le questionnaire en annexe.
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Principales
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Détail
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1- La collecte
(les sources utilisées)
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La presse- 1revues spécialisées
2revues non spécialisées
3payantes
4gratuites
5Les medias
6Les brevets
7Les sociétés de service et conseil
8L'Internet
9Les clients, les fournisseurs et les partenaires
10Les expositions, les salons et les foires
11Les sources internes
12Les séminaires, les rencontres, les congrès
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2- Le traitement
(les moyens utilisés)
(les opérations réalisées)
1- Le stockage
(les moyens utilisés)
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13Des opérations manuelles
14De simples logiciels de calcul et de modification
de format (Word, Excel,...)
15Des logiciels spécialisés
développés
16Une vérification de la crédibilité de
toutes les informations recueillies
17Un recoupement entre les différentes informations
18Documents en papier
19De grands systèmes de stockage
20Des petites bases de données
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2- La diffusion
(les moyens utilisés)
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21Face à face
22Téléphone
23Réunion
24Formulaire (en papier ou numériques)
25Réseaux informatiques (intranet,...)
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5- La protection
(dispositif installé)
(mesures prises)
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26Brevets, marques ou models
27Dispositif et/ou procédures de sécurité
des
systèmes d'informations (mots de passe, cryptage,...)
28Contrôle d'accès aux informations et protection
des supports d'information
29Faire appel aux consultants externes
30Faire la sensibilisation et la formation du personnel
31Disposer d'un règlement interne propre à vous
pour la sécurité des données
32Défense d'utilisation de certaines technologies (mobile,
flash disques,...)
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6- La continuité
(activité d'IE faite...)
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33Rarement
34Lorsqu'il y à un besoin
35En permanence
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7- Variété
(activité d'IE concerne ...)
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36Les technologies
37Les clients/marchés
38Les concurrents
39Les fournisseurs
40Le management (méthodes, modèles,...)
41Le sociale, les lois, la ressource humaine
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8- Vision
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42Un travail d'une personne
43Un travail d'un service dédié
44L'affaire de tous le monde et une culture d'entreprise
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Les données sur l'entreprise répondante :
· Le secteur d'activité (1)
· La taille
· Le secteur (Etat ou privé)
· Le nom et l'adresse (2)
· Le fax
· L'e-mail
Nous avons signalé que l'entreprise ayant
données ses coordonnées aura une copie du mémoire y
compris les résultats de l'étude, cela pourra les inciter
à répondre.
Les éléments de ce questionnaire sont
nombreux et nécessitent une application spécifique.
(1) Renseignements obligatoires
(2) Renseignements facultatives afin d'éviter toute
panique.
2.2. Outil de traitement
Plusieurs méthodes peuvent être
utilisées pour la saisie et le traitement des données des
questionnaires reçus. Entre le traitement manuel et l'utilisation des
logiciels spécialisés, nous avons choisi de développer
nous même une application Microsoft Office Access en fonction
des besoins spécifiques à l'étude.
2.2.1. Saisie et recherche
L'image suivante représente la page du menu principal
de l'application que nous avons nommé Data Processing
Application :
Application de saisie et du traitement des
données du questionnaire
· Le bouton de Saisie permet de saisir les
données du questionnaire comportant l'ensemble des questions, de la
collecte à la vision.
· Le bouton Recherche permet d'effectuer des
recherches diverses : par taille, par secteur d'activité, par
secteur (Etat ou privé), et par des combinaisons entre ces derniers, sur
les résultats de l'enquête en terme du nombre de réponses
en fonction de la mention choisie (ex : combien de répondant ont
choisi 1 pour la première question)
2.2.2. Statistiques
Il existe deux boutons pour les statistiques (résultats
acquis après traitement)
· Le bouton Statistiques1 affiche les
résultats globaux sous forme de pourcentage par éléments
principaux (collecte, traitement,...) et par détail, il est
calculé proportionnellement aux résultats optimaux et aux
résultats moyens (voir plus loin).
· Le bouton Statistiques2 concerne les
corrélations entre les différentes réponses qui sont
évaluées sur la base de la distance entre les valeurs
attribuées à chaque réponse (ex : le répondant
n°1 donne 5 pour l'élément 111 et 5 pour
l'élément 42 ce qui fait un écart de 0, cela
démontre qu'il est une corrélation positive entre ces
éléments).
· Le bouton A propos comporte des données
sur l'application (développeur, années,...)
Cette application a permis d'effectuer des calculs
détaillés et rapides, beaucoup de temps a été
gagné, il reste de connaître ces apports en terme de
résultats.
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