1.2. Une bonne connaissance de l'environnement.
La disponibilité de l'information en faveur des PME
améliore la connaissance par les PME de l'environnement dans lequel
elles évoluent. Ainsi, le développement d'une information
compétitive en faveur des PME permet à ces entreprises de
connaître les moyens et les programmes de financement disponibles dans
leur environnement. La connaissance de l'environnement permet aux entreprises
d'identifier les segments de marché porteurs pour leurs métiers,
et d'y concentrer tous ses efforts pour s'implanter durablement dans un
marché visé.147 Il s'agit pour les PME de s'adapter
aux modifications permanentes de leur environnement. En effet, l'entrée
en vigueur prochaine des Accords de Partenariat Economique doit dès lors
être prise en compte par les PME camerounaises pour s'adapter à la
recrudescence de la concurrence internationale. Dans le même ordre
d'idée, les pouvoirs publics doivent mettre en place une
stratégie de communication et d'information au profit des dirigeants des
PME pour faciliter leur compréhension des accords et développer
leurs aptitudes à y faire face en s'appropriant les outils de
compétitivité à l'exemple des nouvelles technologies de
l'information et de la communication.
1.3. L'intégration des NTIC dans la
compétitivité des PME.
Les nouvelles technologies de l'information et la
communication dans la perspective de la mondialisation ont donnés
naissance à une économie nouvelle, celle de l'information. Cette
modification supplémentaire de l'environnement des entreprises
emmène de nouvelles perspectives dans le développement des PME.
En effet, dans le contexte actuel de forte concurrence, les NTIC apparaissent
comme des instruments de compétitivité certains dont la maitrise
et l'utilisation ouvrent de nouvelles opportunités de
développement. Cependant plusieurs PME n'intègrent pas cet aspect
dans leurs activités, notamment du fait de la défaillance de
formation du personnel, et du manque d'intérêt pour les NTIC que
porte la plupart des dirigeants des PME camerounaises. Pourtant les NTIC sont
devenues les moyens fondamentaux pour réduire les distances
géographiques entre les entreprises et leurs marchés
internationaux.148
Dans le contexte actuel d'ouverture des marchés et de
forte concurrence, les PME camerounaises de tous les secteurs
d'activités doivent intégrer les NTIC pour appuyer
l'amélioration de leur compétitivité interne et
internationale. Les NTIC sont également importantes dans le
développement du commerce international à travers le commerce
147 C. HOARAU et R. TELLER, Création de la valeur et
management de l'entreprise, Vuibert, Paris 2001, p. 37
148 G. DUPUY, Internet, géographie d'un
réseau, Editions Ellipses, Paris 2003, p. 21
électronique.149 Pour les PME camerounaises,
les principaux impératifs de compétitivité sont de rendre
la production plus efficace, d'augmenter la quantité des produits
offerts tout en améliorant leur qualité et en baissant leurs
prix.150 Cette compétitivité est préalable
nécessaire dans un environnement concurrentiel où l'utilisation
des NTIC apparaît comme un véritable avantage comparatif. Dans un
rapport pour le renforcement de la compétitivité des PME
africaines, la Commission Economique pour l'Afrique présente le
rôle des NTIC comme étant :
- Un puissant outil de communication interne dans l'entreprise et
externe avec l'environnement de l'entreprise ;
- Un outil d'information sur les marchés et la
concurrence, ainsi que la gestion des données ;
- Un outil de productivité qui permet par la
sous-traitance entre autres, d'abaisser
les coûts de personnels de
l'entreprise tout en élevant la qualité des produits ;
- Un outil souple de vente rapide, sans intermédiaire par
le biais du commerce électronique.151
Au Cameroun, de nombreuses PME ne disposent pas d'accès
à l'internet, de site web qui apparaît de nos jours comme un
véritable instrument de crédibilité, de fiabilité
et de communication des entreprises à travers le monde. De même
les NTIC permettent aux PME de bénéficier des expériences
des grandes entreprises par le biais d'internet qui est un outil du
benchmarking.152 En effet le benchmarking est une véritable
stratégie pour distancer ses concurrents dans un marché
très compétitif.153 Il convient donc pour les PME de
chercher les bonnes informations favorisant leur développement sur les
marchés visés.
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