Management de la force de vente

2.5. L'ÉVALUATION DE LA FORMATION

J.M.PERITTI distingue trois niveaux 12(*) :

Ø Celui de l'acquisition effective, pendant le stage, de connaissances et de savoir-faire nouveaux.

Ø Celui du transfert de ces apprentissages dans la pratique professionnelle.

Ø Celui de l'évolution des effets de ce transfert sur les performances de l'entreprise.

* ¹² J. M. PERITTI, Gestion des ressources humaines, 5éme édition, Edition Vuibert, 2000, Paris, page 436.