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Management de la force de vente

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par GREGORY PIT
ISEM - Montpellier I - Master 1 MPME 2011
  

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CHAPITRE 3 : PRESENTATION DE L'ORGANISME D'ACCEUIL

SECTION 1 : PRÉSENTATION DE LRG

1.1. HISTORIQUE

La Société à Responsabilité Limitée LE ROY GOURMAND "LRG" crée par PIT Denis en 1998, dont le capital social est de 7500 euros.

Le siège de l'entreprise est implanté Chaldecoste - 48160 Saint Andéol de Clergurmort.

A compter de l'année 2000, l'activité économique est relancée, ce qui permet au LRG de renforcer davantage son activité en confortant sa présence sur le marché national et en réalisant des performances en matière de résultats financiers.

1.2. LE PATRIMOINE

Création de magasins et d'ateliers de confection à Moliets et Maa (40 660) et Remire Montjoly en Guyane (97 354)

Acquisition de vignobles et laboratoire de production à Bosdarros (64 290).

1.3. LES METIERS DE L'ENTREPRISE

Le Roy Gourmand est produit du vin et produits à base de canard (foie gras, magrets, ...) et commercialise ces derniers en coffret cadeaux destinés aux comités d'entreprises prioritairement.

1.3.1. La production au sein du Roy Gourmand

La production est venue après l'achat, suite à difficulté en 2002, du fournisseur de canards.

L'entreprise à décidée de laisser la gérance à l'ancienne équipe.

Concernant le vignoble, une cessation d'activité à donner lieu également au refinancement afin de disposer et gérer son propre chai.

1.3.2. La vente au sein du Roy Gourmand

La vente

La commercialisation est réalisée par le service commercial qui négocie, enregistre les commandes et suit jusqu'aux livraisons auprès des comités d'entreprises.

La vente se réalise similairement au niveau des deux magasins.

Les ventes sont réalisées sur contrat (groupes), sur bon de commande, sans bon de commande et sans contrat (magasins).

Le Prix

Les prix de vente sont fixés par décision de la direction. Cette décision fait l'objet d'une ample diffusion auprès de la clientèle existante ou potentielle.

Le Paiement

Le paiement intervient par avance pour les clients non contractuels, selon les termes du contrat pour les clients contractuels.

Les chèques, chèques de banque, virements et espèces forment les modalités de paiements.

1.4. L'EFFECTIF

LRG emploie un effectif total de 6 salariés (force de vente) plus les salariés de l'exploitation viticole et du laboratoire qui ne sont pas rattaché directement à l'entité.

1.5. LA POLITIQUE

L'entreprise a constamment eu pour contrariété une fabrication et une commercialisation de produits de qualité dans un contexte d'écoute continuelle du client.

La politique adoptée par la direction est fondée sur les objectifs :

Ø Satisfaction des besoins du client, produits de qualité selon ses exigences à des prix compétitifs et dans ses conditions.

Ø Développement de la gamme des produits.

Ø Préservation et augmentation de la part de marché de l'entreprise.

1.6. LES CLIENTS ET LES CONCURRENTS

Les clients

Le fichier clients possède une liste de plus de 162 clients nationaux et étrangers (hors magasins).

Les concurrents

L'entreprise ne dispose pas de concurrents directs sur ses produits, ce sont des concurrents de petites et grandes tailles qui proposent des produits différents.

De plus, avec le contexte économique actuel, la concurrence est très accrue pour le nombre de clients potentiels (de moins en moins de cadeaux d'entreprise).

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"Qui vit sans folie n'est pas si sage qu'il croit."   La Rochefoucault