V. Diagramme causes-effet (ISHIKAWA)
Présentation
Pour tenter de diminuer ou d'éradiquer un problème
rencontré, il faut connaître toutes les causes qui peuvent lui
donner naissance, puis en cherchant leur poids relatif, on peut
déterminer sur quelles causes agir en priorité.
Le diagramme causes - effet est une représentation
graphique simple qui, pour un effet (un défaut, une
caractéristique, un phénomène...), tente d'identifier
l'ensemble des causes, des facteurs potentiels pouvant l'affecter.
Construire un diagramme Cause-Effet, c'est construire une
arborescence, qui de l'effet (phénomène à étudier =
tronc) va remonter dans toutes les causes possibles (branches), dans les causes
secondaires (petites branches), et jusqu'aux détails (feuilles).
Les premiers diagrammes causes-effet ont été
développés par le professeur KaoruISHIKAWA en 1943.
Ce type de diagramme est de ce fait également
appelé, diagramme d'ISHIKAWA ou diagramme en arrêtes de
poisson.
Comment le construire ?
La construction du diagramme causes-effet passe par les
étapes suivantes :
· Définir l'effet à observer :
phénomène, défaut, «
· Tracer une flèche de gauche à droite en
direction de l'effet.
Effet
· Décrire les facteurs principaux qui sont les
causes potentielles de ce qui est observé.
La recherche des causes peut se faire selon les 5M :
- Main d'°uvre : Problème de compétence,
d'organisation, de Management.
- Matière : Recense les causes ayant pour origine les
supports techniques et les produits utilisés
.
- Méthode, Procédures ou modes opératoires
utilisés.
- Machines (équipement) : Causes relatives aux Machines,
aux équipements et Moyens concernés.
- Milieu (environnement) : Environnement physique :
lumière, bruit, poussière.
· Tracer les flèches secondaires correspondant au
nombre de familles de causes potentielles identifiées, et les raccorder
à la flèche principale. Chaque flèche secondaire identifie
une des familles de causes potentielles.
· Inscrire sur des minis flèches, les causes
rattachées à chacune des familles. Il faut veiller à ce
que toutes les causes potentielles apparaissent.
Main d'°uvre Matière Milieu
Machines Méthodes
· Rechercher parmi les causes potentielles exposées,
les causes réelles du problème identifié. Ce sera
notamment la cause la plus probable qu'il restera à vérifier dans
la réalité et à corriger.
VI. La méthode des 5S :
A quoi sert la méthode des 5S?
La méthode des 5S est l'une des méthodes
japonaises utilisée pour l'amélioration continue. Il s'agit d'un
préliminaire incontournable pour tout projet d'amélioration.
La méthode des 5S met l'accent sur la propreté et
la bonne organisation des postes de travail. Elle peut être
appliquée dans l'usine que dans les bureaux.
Principes de la méthode des 5S
Le nom de 5S vient de la première lettre de cinq mots
japonais : Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke.
Mot japonais
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Traduction
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Signification
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Seiri
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Débarrasser
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Faire la distinction entre le nécessaire et l'inutile
duquel il faut se débarrasser.
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Seiton
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Rangement
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Placer chaque chose à un endroit précis afin de
pouvoir la trouver immédiatement en tenant compte de la fréquence
d'utilisation de chaque élément.
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Seiso
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Nettoyage
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Éliminer les déchets, les saletés, les
corps étrangers afin que tout soit propre.
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Seiketsu
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Ordre
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Veiller, sans cesse, à l'élimination des choses
inutiles, au rangement et au nettoyage.
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Shitsuke
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Education
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Acquérir ou avoir la capacité de faire les choses
comme elles doivent être faites.
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La pratique des 5S traduit la volonté de
débarrasser le poste de travail des choses inutiles qui l'encombrent, de
veiller à ce qu'il reste bien rangé, de le nettoyer, de le garder
en ordre et d'y instaurer la rigueur indispensable pour faire du bon
travail.
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