CHAPITRE 2 : CADRE ORGANISATIONNEL
SECTION 1 : PRESENTETION DE LA SDE
La Sénégalaise des Eaux a été
créée le 28 décembre 1995 avec un capital de 3 milliards
de Franc CFA reparti comma suit : Groupe SAUR : 62,83%, Privée
sénégalais : 32,17%, Etat du Sénégal : 5%
Le siège social se trouve à Dakar plus
précisément au centre de Hann, Route du front de terre. La
Sénégalaise des Eaux (SDE) est une filiale du groupe
français Bouygues, qui est l'un des leaders mondiaux de la
gestion déléguée des services publics, elle assure la
production et la distribution d'eau dans les principales villes
sénégalaises, soit près de 4 millions d'habitants
desservis.
Reconnue sur le plan international comme l'une des meilleures
références en Afrique dans le domaine de la gestion des services
d'eau potable SDE s'illustre par la qualité de son management et le
professionnalisme de ses collaborateurs.
Ces atouts ont permis à l'entreprise de réussir des
performances remarquables qui ont contribué à la viabilité
du sous-secteur de l'hydraulique urbaine au Sénégal.
Première société du continent dans son
secteur d'activités à être certifiée ISO 9001
version 2000, la SDE est dans une dynamique permanente
d'amélioration des performances7.
Le classement des 500 meilleures entreprises
africaines8 situe la société SAUR International
à la 495e place en 2007. Cette source la
crédite d'un chiffre d'affaires de 83 624 000 $ en 2005, ce qui
la classe au quatorzième rang des entreprises sénégalaises
dans ce palmarès annuel. La SDE est liée à l'Etat du
Sénégal par un contrat d'affermage. Après une
première période de 10 ans (23 avril 1996-22 avril 2006), le
contrat d'affermage a été prolongé de 5 ans. C'est dans
cette perspective que la SDE se meut dans le domaine de l'innovation pour
changer constamment les voies et procédures de production et toute cette
politique est orientée vers la satisfaction de la
clientèle, vers l'amélioration continue et vers la
qualité totale.
7 Cf. Manuel de qualité de la SDE
8 The Africa Report n°6, avril-juin2007, p8
SECTION 2 : LES MISSIONS
La SDE est chargée de la gestion du patrimoine et du
contrôle de la qualité de a'E1SalitatiRC eNAIHYiEH T( aae1
s911AigCICt aM isAiTCs suiYECtes : exploitation et entretien de
l'infrastructure et du matériel, renouvellement du matériel
d'exploitation, renouvellement contractuel des réseaux, des
branchements, des compteurs et du matériel
électromécanique étude et justification des travaux de
renouvellement et d'extension de l'infrastructure facturation et encaissement
de l'eau potable et de la redevance d'assainissement, Communication et
relations avec la clientèle.
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