2ème étape : la mise en application, au
cours de laquelle certaines méthodes d'apprentissage et certaines
méthodes d'apprentissage et certains programmes seront utilisés
pour susciter l'acquisition de nouvelles attitudes.
3ème phase : c'est la phase
d'évaluation des résultats des la formation.
Figure 14 : les phases du
processus de formation
Phase d'analyse
Phase de mise en application
Phase d'évaluation
Evaluation des besoins de formation
Etablissement des objectifs
Choix des techniques de formation et des principes
d'apprentissage
Gestion de la formation
Détermination des conditions visant à assurer la
bonne conduite de la formation
Détermination des critère
Questionnaire préliminaire des personnes en formation
Formation du superviseur
Evaluation de la formation
Evaluation de la transmission des connaissances
Source : adaptation de lrwin l .Goldstein, Training in
organisation, 3eme ed, P : 21 1993, 1974, Wadsworth, Inc,
adaptation et traduction autorisées par brooks / cole
publishing company . pacific grove , ca 93950
I.4.A La détermination des
besoins de formation des ressources humaines
L'évaluation des besoins en formation est la
première étape de l'élaboration d'un programme de
formation viable. Cette étape aura une incidence sur
l'élaboration et l'application des programmes de formation, puisqu'elle
permet de déterminer le lieu où sera donnée la formation,
son contenu, la clientèle visée et les types de connaissances,
son contenu, la clientèle visée et les types de connaissances,
d'habiletés et d'attitudes que les employés devront
acquérir.
Parmi les méthodes d'évaluation des besoins les
plus connues, l'analyse du rendement, l'analyse des compétences et
l'analyse générale cette dernière est la plus ancienne et
la plus populaire .
I.4.A.1 L'analyse
générale des besoins de formation
L'analyse générale comporte trois niveaux
d'analyse des besoins :
- Une analyse effectuée du point de vue de
l'organisation,
- Une analyse effectuée du point de vue des taches
à effectuer,
- Une analyse effectuée du point de vue de
l'individu.
I.4.A.1.1.L'analyse
effectuée du point de vue de l'organisation
L'analyse des besoins de formation de l'organisation
débute par un examen des objectifs à court et à long terme
de l'organisation dans son ensemble ainsi que des tendances sociales,
économiques ou autre. Elle comprend aussi une analyse du climat
prévalant au sein de l'organisation.
L'analyse des ressources humaines consiste à
établir, les besoins d'une organisation en matière de ressources
humaines et compétences et les programmes nécessaires pour les
satisfaire, il s'agit d'établir une liste des indices suivant :
- Nouvelles recrues,
- Les employés bientôt retraités,
- Les employés qui ont un rendement déficient
.
Après l'établissement des besoins,
l'organisation trace son plan de formation, elle peut même établir
des normes à ces indices, puis analyser ces derniers de façon
à évaluer l'efficacité générale des
programmes de formation .
| 
