1.2. ENVIRONNEMENT EXTERNE
Tous les facteurs externes à l'entreprise qui
l'influencent ou qui de près ou de loin sont influencés par son
action constituent environnement externe. Dans cette section, nous parlerons du
marché de l'ISMA, de ses différents concurrents, et enfin des
éléments de son marketing mix.
1.2.1. Le marché
Nous présenterons ici les différentes approches
de la notion de marche et nous présenterons le marché de
l'ISMA.
1.2.1.1. Notion de marché
La notion de marché revêt plusieurs facettes :
Au sens courant, c'est un emplacement un local, endroit
où les produits sont offerts à la vente. Lieu public où se
réunissent des marchands de denrées alimentaires et de
marchandises d'usage courant. Ensemble des offres et des demandes relatives
à un bien, à un service, à un travail, ou à des
capitaux à un moment dans un secteur ou dans une aire
géographique donnée.
Sur le plan économique, le
marché est l'ensemble des vendeurs et acheteurs concernés par
l'échange d'un produit ou d'un service.
Au plan mercatique, c'est l'ensemble des
personnes susceptibles d'acheter le produit.
Notons que le marché de l'entreprise est
composé des clients actuels (ensembles des consommateurs, des
utilisateurs, des usagers actuels d'un bien ou d'un service) ; des clients
potentiels ou marchés potentiel (ensembles des consommateurs, des
utilisateurs, des usagers d'un bien ou d'un service qui ont le désir et
les moyens de se procurer ce bien ou ce service) ; le marché
théorique (ensembles des consommateurs, d'un bien ou d'un service ayant
le désir se procurer ce bien ou ce service) ; et le marché de
l'entreprise (ensemble des marchés théoriques des biens ou des
services vendus par l'entreprise).
1.2.1.2. Le Marché de l'ISMA
Le marché de l'ISMA est constitué de clients
potentiels c'est-à-dire ceux qui sont à la recherche du
baccalauréat ; des clients réels c'est-à-dire ceux ayant
obtenu leurs baccalauréats ou bien ceux qui fréquentent à
l'ISMA depuis la première année ou encore ceux qui viennent de
l'extérieur pour s'inscrire directement en deuxième année
ou alors ceux qui sont déjà en entreprise ayant un bac + 2 ou +
3.
1.2.2. La concurrence
1.2.2.1. Définition
« La concurrence concerne la rivalité entre les
entreprises qui opèrent sur un marché et satisfont les
mêmes besoins des consommateurs ». De nos jours, rares sont les
secteurs d'activités qui échappent à la concurrence. On
assiste à une lutte acharnée pour la conquête d'une plus
large clientèle et à la réalisation des
bénéfices plus importants. Ainsi, la compétitivité
devient la règle de jeu et toute structure qui veut se préserver
et croître se doit de mettre en place des stratégies
appropriées en vue de contrecarrer la concurrence.
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