II.2.3. DESCRIPTION DU DOMAINE
II.2.1. TABLEAUX DES EVENEMENTS
Un événement est un fait qui à son
apparition déclenche une réaction dans l'organisation (domaine
étudié).25 A savoir : la colonne de signification que
vous trouverez vide car nous l'avons déjà signifié au
niveau du tableau des flux, inutile de répéter.
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N°
|
NOM EVENEMENT
|
EMETTEUR
|
RECEPTEUR
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TYPE
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SIGNIFICATION
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1
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Bon d'examens demandés
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patient
|
Réception du labo
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externe
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|
|
2
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Facture caisse
|
Réception du
labo
|
caisse
|
interne
|
|
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3
|
Frais exigés pour les
examens
|
patient
|
caisse
|
externe
|
|
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4
|
Facture validée
|
caisse
|
Réception du labo
|
interne
|
|
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5
|
Liste des patients à
prélever
|
Réception du
labo
|
Technicien de
labo
|
interne
|
|
|
6
|
Echantillon
|
Patient
|
Technicien de
labo
|
externe
|
|
|
7
|
Résultat labo
|
Technicien de
labo
|
Réception du labo
|
interne
|
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II.2.3.1. TABLEAU DES ACTIONS INDUITES OU TABLEAU DES
EVENEMENTS-
RESULTATS
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N°
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NOMS D'ACTIONS
INDUITES
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EVENEMENT
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RECEPTEUR
|
RESULTATS
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SIGNIFICATION
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1
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- vérifier les examens - établir les factures
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Bon d'examens
demandés
|
Réception du labo
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- Bon retourné
- facture patient - facture caisse
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|
|
2
|
- encaisser frais exigés - valider la facture
|
Facture caisse
|
caisse
|
- Facture validée
|
|
|
3
|
- encaisser frais exigés - valider la facture
|
Frais exigés pour les examens
|
caisse
|
- Facture validée
|
|
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4
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- Mettre à jour le cahier de labo
- Etablir la liste des
patients à prélever
|
Facture validée
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Réception du labo
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- Liste des patients à prélever
- cahier de labo mis à jour
|
|
|
5
|
- analyser échantillon
- éditer bon des résultats
|
Liste des patients à prélever
|
Technicien de
labo
|
- résultat labo
|
|
25 C.T. ELIE-LOUIS Kabwe Kionde Kabuta, cours de MAI
1, UNIKAM G2info, inédit 2017-2018
35
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6
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- analyser échantillon
- éditer bon des résultats
|
Echantillon
|
Technicien de
labo
|
- résultat labo
|
|
|
7
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- Mettre à jour cahier de labo après examen
- Livrer les résultats aux patients concernés
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Résultat labo
|
Réception du
labo
|
- résultat livré
- cahier de labo mis
à jour après
analyse
|
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II.2.4. CRITIQUES DE L'EXISTANT
Appelée aussi « bilan de l'existant
» ; dans cette phase, on recense les problèmes
perçus par les utilisateurs puis on recherche les causes réelles
afin d'apporter des réponses adéquates dans la solution
nouvelle.
Par ailleurs, deux aspects sont toujours dégagés
lors de cette critique dont l'un est positif et l'autre négatif.
? Aspects positifs
Au terme de l'analyse de l'existant, il convient d'avouer que
l'HGR/Kamina a au moins un système d'organisation bien défini au
point fonctionnel et organisationnel.
Cependant, l'hôpital ne pourra renforcer l'efficience de
ses services s'il arrive à surmonter les insuffisances
constatées.
L'HGR/Kamina ainsi que son personnel offre :
- Un bon contrôle de matériel,
- Une bonne circulation des informations et transparence des
documents entre les
personnels,
- Une bonne collaboration et transmission des informations entre
eux,
- Réquisition d'autres médecins spécialistes
en cas de nécessité,
- Une bonne hospitalisation,
- La disponibilité des personnels traitants,
- L'alimentation du groupe électrogène permanente
en cas de coupure du courant
électrique.
? Aspects négatifs
- Le coût de traitement trop élevé, -
Utilisation pénible d'un système, - Sécurité
insuffisante,
36
- Le cours ayant des herbes à chaque moment,
- Faiblesse de performances : temps de réponse trop
long, le débit trop faible,
- Non pertinence des résultats
- Pas de LAN,
- Les documents étant conservés dans les
classeurs à papiers ; l'accès est difficile étant
donné il faut toujours une recherche sérieuse
pour retrouver un document (FC, fiche
de paie, ...)
- L'hôpital ne possède pas dans le domaine
étudié d'ordinateur,
- Pas de personnel qualifié en informatique
- L'institution n'a qu'un seul ordinateur au niveau du
secrétariat.
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