VII- COMMENTAIRES ET DISCUSSION :
7.1 la perception des apprenants et des enseignants
Toutes les personnes interrogées ont dit qu'ils ne sont
pas totalement satisfaits dans leur recherche. Cette irrégularité
est palpable à travers :
- manque de communication entre les bibliothécaires et
les usagers. D'une part les usagers préoccupés par leur
présence en classe passent directement aux rayons pensant qu'ils
gagneront assez de temps à la recherche.
- mais pour certains usagers une fois dans les rayons qu'ils
trouveront les mémoires bien rangés (classés) et qu'ils se
serviront facilement.
L'ensemble des apprenants et la majorité des
enseignants ont répondu qu'ils ont de difficulté à trouver
le mémoire désiré. Le fait que l'accès aux rayons
étant direct, le classement (l'ordre) est toujours perturbé par
les usagers. Le volume grandissant des mémoires rend aussi la recherche
difficile et fatiguant. Le manque de rigueur dans le système de gestion
des mémoires.
La direction de l'Institut National de Formation en Sciences
de la Santé suit avec attention le projet de reprise de la connexion
Internet dans la bibliothèque par un de ces partenaires (le DECLIC) cela
donnera une pérennité dans la fonctionnalité du logiciel
de gestion des mémoires mis à la disposition des usagers.
Le projet NICHE qui se propose de renouveler les ordinateurs
de la bibliothèque ; cela donnera de la tonicité à la
recherche de document à partir d'un logiciel de gestion.
Les techniciens de la documentation, qui sont les
bibliothécaires de l'INFSS, sont conscients de cette difficulté
dans la recherche des mémoires dans les rayons ; une difficulté
qui va à l'encontre de la mission assignée à la
bibliothèque, qui est de servir les usagers à un temps record.
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7.2 Les attitudes des apprenants et des enseignants
5,78%% des étudiants en 2e année du
cycle master en management des services de santé reconnaissent
d'être à l'origine du désordre causé dans les rayons
de mémoires.
94,21% des étudiants en 2e année du
cycle master en management des services de santé ont dit avoir
informé les deux bibliothécaires de l'institut de la
difficulté dans la recherche des mémoires dans les rayons.
7.3 causes du taux faible de satisfaction dans
la consultation des mémoires; Cet entretien
avec les apprenants a permis de recenser les causes de ce taux :
- l'accès direct aux mémoires
par les usagers cause un grand désordre dans le classement (rangement)
dans les rayons, dus à la mauvaise conduite, la paresse ou mauvaise
volonté en ne mettant pas à sa place propre, le document
tiré des rayons par eux.
Certains usagers rencontrent des difficultés dues au
fait de ne pas s'informer d'abord auprès du bibliothécaire sur le
système de gestion des mémoires dans les rayons.
- compte tenu de l'espace réduit de la bibliothèque
avec le volume
grandissant des mémoires, il manque assez de place pour
placer autant de rayons dans lesquels les mémoires seront classés
par filières, sachant qu'en master il y en a treize (13)
filières.
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-
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l'absence de la connexion Internet dans la bibliothèque
est l'une des
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causes du non mis à profit aux usagers le logiciel de
gestion des mémoires.
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