1.4.
Problème de recharge
Lorsque l'énergie d'un client tend vers
l'épuisement ou est déjà consommée, ce dernier
cherche à recharger son compteur afin de bénéficier de
l'énergie. Le processus de recharge précisé dans les
chapitres précédents a montré la complexité de
l'architecture du système. En effet un nombre minimum de conditions doit
être réuni pour que la transaction se fasse sans aucun incident.
Les abonnés de Cassou nous ont signalé de multiples transactions
qui se sont effectuées sans succès notamment des recharges avec
facturation du solde mais sans la réception de l'énergie ni sur
le compteur ni du code de recharge par SMS.
1.4.1. Hypothèse I :
Problème de réseau
Pour apporter des pistes de résolutions de ce
phénomène, nous allons dans cette hypothèse nous pencher
sur l'accès au réseau téléphonique et du même
coup à la connexion internet. Le réseau est le centre de toutes
les actions du système de gestion des compteurs intelligents. Du HES en
passant par la plateforme de gestion AliothSystem jusqu'au DCU, chaque
système marche soit par internet soit par SMS ou par GPRS. Lorsque le
SGC ne parvient pas à se connecter à internet pour des raisons
quelconques, cela provoque son disfonctionnement. En effet la
génération des codes par le HES, la reconnaissance des compteurs
nécessitent obligatoirement l'accès à un réseau
fluide et fiable. Le problème de réseaux suivant l'architecture
du système peut se situer à plusieurs niveaux parmi lesquelles
nous pouvons citer :
· Le problème de réseau du DCU
· Le problème de réseau du HES
· Le problème de réseau du client
· Le problème de réseau de
l'opérateur de téléphonie
1.4.2. Hypothèse II :
Absence d'énergie
Le système de gestion conçu pour la gestion des
compteurs tout comme la plupart des systèmes marche grâce à
une ou des sources d'approvisionnement en énergie. Tout comme le
système en amont, les compteurs d'énergie électrique ne
sauraient fonctionner sans une source d'énergie. Par conséquent
l'absence d'énergie entraine l'arrêt du système de gestion
et du HES ce qui se traduit par l'incapacité du système à
générer des codes et à les transmettre. D'un autre
côté, si la centrale destinée à servir
l'énergie aux abonnées est à l'arrêt pour une raison
quelconque, le client ayant effectué sa transaction ne recevra pas sa
recharge directement sur son compteur car celui-ci sera éteint ainsi que
le concentrateur. Cependant dans le deuxième cas de figure le client
recevra le code de recharge sur son mobile. Ceci peut se constater à
plusieurs niveaux :
Premièrement au niveau de la centrale de
distribution : une coupure ou un délestage peut intervenir
occasionnellement ce qui affectera les compteurs en les mettant hors tension.
De ce fait, toutes les recharges effectuées à ce moment
précis ne parviendront pas aux compteurs compte tenu du fait qu'ils
soient hors tension. Deuxièmement si la centrale destinée
à alimenter le système MDM et le HES est à l'arrêt
suite à une panne ou à une maintenance et qu'il n'y a pas de
système de secours il sera impossible d'effectuer une recharge, toutes
les opérations nécessaires à la recharge de
l'énergie étant à l'arrêt.
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