Etude de cas :
La Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE
Bank) :
La Banque Marocaine du Commerce Extérieur
et depuis sa privatisation en 1995, s'est affirmée comme
étant une prestigieuse banque qui relie entre deux stratégies. La
première, visant une croissance interne, alors que la seconde guette les
opportunités externes. D'ailleurs les résultats
enregistrés ces trois dernières années confirment
amplement, ce nouveau positionnement de la banque.
BMCE Bank a été créée par les
Pouvoirs Publics en 1959. La mission essentielle confiée alors à
cette banque, outre une activité bancaire dite classique, était
de contribuer au développement du commerce extérieur du Maroc.
Elle est la première banque marocaine à être
privatisée, BMCE Bank a déployé un ensemble d'actions
visant au renforcement de sa dimension internationale, à travers un
élargissement de son actionnariat international.
L'expérience internationale de la banque est
également renforcée par une présence en Europe (en France
depuis 1973 à travers une succursale et un réseau d'agences et de
bureaux de représentations, en Espagne à travers une filiale de
droit espagnol instituée en 1993, au Royaume-Uni, en Allemagne, en
Belgique, en Italie et même en Chine).
La BMCE Bank axe son positionnement sur les points
suivants :
- Un Groupe Financier multimétiers
Leader :
La BMCE se veut une banque généraliste, c'est
la première banque privée marocaine en termes de Total Actif,
avec un réseau de 210 agences et 184 Guichets Automatiques
Bancaires.
- La banque de Proximité des Particuliers et
Entreprises, au Maroc et à l'étranger :
La BMCE se positionne comme une banque qui présente
une large gamme de produits et services adaptés aux besoins
spécifiques de chaque catégorie de clientèle. Elle est
leader dans les domaines de la monétique et de la bancassurance, acteur
majeur dans la réalisation des plus importants projets d'investissement
au Maroc et également acteur incontournable du commerce extérieur
marocain et principal banquier des plus importantes sociétés
importatrices et exportatrices du pays. Elle se définit comme
l'interlocuteur privilégié des investisseurs étrangers.
- Un Intervenant de référence sur les
marchés des capitaux :
La BMCE se positionne comme un leader sur les marchés
des capitaux par le biais de ses filiales :
a) BMCE Capital Markets, leader sur
les marchés de change et monétaire ;
b) BMCE Capital Gestion, leader sur
le marché des OPCVM obligataires et monétaires et 2ème
gestionnaire d'actifs du marché ;
c) BMCE Capital Bourse, leader sur
le marché Actions avec 20% de parts de marché ;
d) BMCE Capital Titres, leader sur
son marché avec 20% de parts de marché et plus de 40 milliards de
dirhams d'actifs en conservation ;
e) BMCE Capital Emissions,
intervenant actif sur le marché des Emissions.
- Une valeur phare du
marché :
La BMCE se positionne parmi les plus importantes
capitalisations de la Bourse de Casablanca et une valeur active jouant un
rôle capital dans l'animation du marché boursier national. Elle
est également la première banque marocaine cotée à
la Bourse de Londres à travers son action GDR «Global Depositary
Receipt».
- Un Groupe citoyen :
La BMCE se veut un Groupe engagé à travers la
Fondation BMCE Bank dans l'éducation, le développement
communautaire rural (programme MEDERSAT.COM) et l'environnement.
- Une Société du Troisième
Millénaire :
La BMCE se voit, pour le futur, comme une
"Société des Réseaux" : Réseau en tant que
Maillage serré de liens technologiques, mais au-delà,
Réseau en tant que maillage serré de l'interdépendance
irréversible entre les économies.
La vision pour les Années 2000 est celle d'une BMCE
Bank au carrefour d'une série de Réseaux.
Une Banque des Réseaux de distribution et de
commercialisation pour l'ensemble des produits du Groupe, grâce à
un Réseau renforcé et diversifié que constituent les
Agences BMCE Bank. L'opération d'acquisition des compagnies d'assurance
Al Wataniya et l'Alliance Africaine permet, dans cette perspective,
l'élargissement des opportunités de commercialisation des
produits d'assurance et par-là, l'amélioration d'un des
indicateurs de développement économique d'un pays que constitue
le taux de pénétration de l'assurance.
BMCE Bank des années 2000 se veut également
être la Banque des Réseaux de clientèles, segmentées
entre les Grandes Entreprises, les PME et les Particuliers, proposant une gamme
de produits et services riches, variés et adaptés aux besoins
propres de chaque catégorie de clientèle. Elle se positionne pour
être la Banque des Réseaux de Télécommunications, se
voulant au coeur du processus d'éclosion de la Cyber-Economie au Maroc,
avec le développement progressif du E-Commerce des services bancaires et
financiers.
Parallèlement, BMCE Bank continuera d'être la
Banque des alliances internationales, en explorant de nouveaux horizons de
coopération avec ses partenaires et en renforçant sa
présence à l'étranger.
Enfin, elle se veut être la Banque des Réseaux de
solidarité et de co-responsabilité sociale d'entreprise, aux
côtés des pouvoirs Publics et d'autres acteurs de la
société civile, et ce, à travers les deux axes d'actions
que sont l'Education et l'Environnement.
- Une Synergie dégagée à partir
de cinq Pôles distincts :
La BMCE comme les autres établissements bancaires de la
place, compte sur son expérience pour créer une synergie à
partir de ses filiales :
1. La Banque de Distribution :
(c'est à dire le réseau d'agences). Elle commercialise l'ensemble
des produits et services développés au sein du Groupe, afin
qu'elle soit une banque de proximité, du service des particuliers et des
entreprises, notamment des petites et moyennes entreprises.
2. La Banque Corporate &
d'Investissement adresse les entreprises structurées d'une
certaine taille au service desquelles sont développées des
activités de financement et celles liées à la Banque
d'affaires,
3. BMCE Internationale dont
l'ossature est représentée par la présence en Europe,
à travers la Succursale de Paris - en cours de filialisation - la
filiale de Madrid et l'ensemble des bureaux de représentation.
4. Le Pôle d'administration des ressources non
financières de la Banque, dénommé Capital
Humain & Technologies est érigé autour de
l'entité en charge des ressources humaines et de la gouvernance de la
Banque, à savoir le Secrétariat Général - qui
fédère la communication, le marketing stratégique, les
moyens généraux et le juridique -, et auxquels sont adjointes les
Directions fonctionnelles de support, l'informatique, l'organisation et la
production bancaire
5. Le Pôle Financier
représente un contrepoids, un censeur, un teneur de comptes qui s'assure
de l'orthodoxie et du respect des procédures budgétaires, de
l'élaboration et de la fiabilité des outils de pilotage pour
l'ensemble du Groupe BMCE Bank.
En définitive, l'ensemble de ces axes se doit de
permettre à BMCE Bank d'être une Banque créatrice de
valeurs, non seulement de valeurs financières mais également de
valeurs intangibles que résument les termes de "Performances,
Transparence, Synergie, Mobilité, Relève, en somme l'Excellence".
Mobilisée autour d'un projet d'entreprise qui incarne
des valeurs fédératrices telles que l'excellence, la transparence
et la qualité, BMCE Bank est au coeur d'un Groupe financier
multimétiers, visant le leadership sur le marché national et
régional.
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