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La Gestion des Connaissances( Télécharger le fichier original )par Anne-Claire Villiers Chaton Ecole Supérieure de Commerce IDRAC - Master 1 Marketing et Gestion des Entreprises 2008 |
e) Le processus de capitalisationCi-dessous un graphique formalisant le cycle de capitalisation.
Le graphique formalise le cycle de capitalisation des connaissances. Le cycle débute par une identification des connaissances cruciales / des connaissances stratégiques. Cette phase constitue la première problématique liée à la mise en place d'un système de gestion des connaissances. Les connaissances cruciales font référence au savoir tacite et au savoir explicite, il est nécessaire, comme le graphique l'indique, de les cartographier, de les hiérarchiser et d'estimer leur valeur stratégique. 25(*) Research Report 09 - Michel Grundstein - 2002 La capitalisation active des connaissances - Marie-Pierre Bes Ci-dessous un tableau représentant les niveaux des données et les modes de traitement des connaissances.
Le cycle se poursuit avec la phase de préservation des connaissances. Celle-ci induit une démarche d'acquisition des savoirs à travers la modélisation et la formalisation. La troisième phase du cycle de capitalisation s'attache à la valorisation des connaissances. Cette valorisation prend forme lors de la diffusion et de l'exploitation des connaissances. L'utilisation des savoirs favorise le développement de nouvelles compétences et à terme mène à l'innovation. 26(*) Tablette 5KM - OUROUK - 1999 La quatrième phase concerne l'actualisation des connaissances. Afin qu'un système de gestion des connaissances aboutissent favorablement il est indispensable que le savoir ne reste pas dans un immobilisme total. C'est à cette étape qu'intervient la notion d'intelligence économique. En effet, la veille est une démarche permettant d'alimenter en information un système de gestion des connaissances. La problématique globale porte sur les interactions existantes entre les 4 phases du cycle de capitalisation. Le management du cycle de capitalisation est définit pas des termes tels que « promouvoir, former, faciliter, encourager.. ». Ces désinences font référence à la notion d'entreprise apprenante. La dynamique d'apprenance est un levier entraînant à une issue favorable dans le cadre de la mise en place d'un système de gestion des connaissances. 27(*) Etude de cas «Management des connaissances» - John Gaynard Capitaliser les connaissances générées dans les projets R&D - Simoni Gilda Management des connaissances et des compétences - Jean-Yves Buck Pour une approche globale du transfert de connaissance - Boris Berthon * 25 * 26 * 27 |
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