1.2.3.1 Les causes du stress professionnel
v Les conditions de travail : travail
posté et le week-end rémunérations inadéquates, les
heures travaillées, les conflits, la discrimination et le danger
présent dans le milieu de travail
v Les relations interpersonnelles dans le milieu du
travail : la qualité des relations avec les pairs, les
subordonnés ou les supérieurs.
v Conflit et ambiguïté du
rôle : imprécision de la définition du
rôle, des fonctions, des attentes et des responsabilités
v Structure de l'organisation et son climat :
une mauvaise politique et pratique de la communication, changements majeurs sur
le lieu de travail, culture de l'organisation et manque de participation dans
la prise de décisions.
v Interface travail-foyer : des exigences et des
attentes contradictoires en termes de temps et de disponibilité.
v Evolution de carrière :
sous-utilisations des compétences ou échec du
développement du plein potentiel, mutation vers un poste mal
adapté aux compétences et aux intérêts de la
personne, incertitude dans la carrière, insécurité de
l'emploi et manque de possibilités d'apprendre et de progresser.
v Nature de l'emploi : quantité
d'énergie physique et émotionnelle requise, charge de travail et
lieu de travail.
1.2.3.2 Effets du stress
Le stress qui n'est pas maitrisé et dépassant le
seuil de tolérance engendre des effets diverses sur l'organisme. Voici
ci-dessous, le tableau résumant les effets et conséquences y
relatifs.
Tableau 2: Effets et
conséquences du stress
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Effets potentiels
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Quelques conséquences
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§ Fatigue et inattention
§ Augmentation du risque du développer des
problèmes cardio-vasculaire, gastro-intestinaux, musculo -squelettiques
et psychologiques (y compris le suicide)
§ Changement des comportements
§ Sentiments de vulnérabilité
d'incompétence, d'isolation, de frustration et d'impuissance
§ Sentiments de vulnérabilité
d'incompétence, d'isolation,
de frustration et d'impuissance
§ Sentiment d'insécurité y compris une
crainte exacerbée de la violence.
§ Progression de l'absentéisme, des retards et de
la démoralisation
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§ Augmentation des accidents de travail et des erreurs de
jugement.
§ Coûts financiers :
- Pour les employeurs (exemple pour remplacer
les travailleurs absents),
- pour travailleurs (exemple de médicaments) et pour le
système de la santé
§ Recours l'accru à la nicotine et à
l'alcool, et consommation alimentaire excessive/insuffisance
§ Incapacité féverole à faire face
aux activités quotidienne ordinaires.
§ Sentiments d'incompétence et de ne
« rien pouvoir faire correctement »
§ Rempli croissant sur soi-même et
insensibilités corrélatives aux besoins des cultures
§ Montée de la violence verbale et physique
§ Baisse de la productivité
§ Détérioration du rendement.
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Source : conseil international des
infirmières : stress lié au travail
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