rapport de stage BMCI tiznit 2009

ü 4) Service clientèle:

ü Participation aux ouvertures de comptes bancaires pour les clients désirants déposer leurs fonds.

ü Etablissement des contrats conclus au moment de l'ouverture du compte. (Annexe 14).

ü Scannage des spécimens de signature (Annexe 15) des clients dans le logiciel « docu-base » conçu spécialement pour cette tâche, et qui permet aux agents de caisse de vérifier la conformité de la signature déposée sur le bordereau d'opération et avec celle qui a été déposée sur le spécimen lors de l'ouverture du compte ;

5) Les opérations de fin de journée :

A. Vérification de la saisie :

C'est une procédure applicable avant la clôture comptable de la journée caisse. Elle permet de s'assurer sur la concordance du solde comptable et la saisie correcte de la totalité des opérations.

A cet effet, on édite une copie du journal guichet (Annexe 16), sur lequel on fait un rapprochement entre les documents de saisie (chèques, pièces comptable,..) et les écritures réellement passées.

B. Contrôle et arrêté des encaisses :

C'est un rapprochement qui consiste à vérifier la cohérence comptable du journal de guichet et les espèces effectivement présentes dans la caisse. (Annexe 17 et 18)

C. Vérification de la caisse :

C'est une opération qui consiste à opérer un comptage exhaustif des existences (billets de banque) par quotités ainsi que les pièces de monnaie.

D. Classement et archivage des documents :

C'est une action qui consiste à classer en fin de journée tous :

ü ü Les pièces comptables,

ü Avis d'opération,

ü Journal de saisie,...

1) 6) La gestion des chéquiers et des cartes:

Dés la réception du lot des chéquiers et des cartes G.A.B et à l'appui des listes jointes, on procède à un pointage intégral desdits lots, et on les places dans les coffres.

Lorsque le client se présente à la banque pour prendre son chéquier ou carte G.A.B, il doit d'abord signer un accusé de réception (Annexe 19), qui sera par la suite classé avec la liste et les demandes des chéquiers et cartes.

7) Autres travaux effectués:

ü Traitement et envoi de convocations aux clients ayant dépassé la date limite de récupération de leurs cartes.

ü Destruction des cartes expirées et chéquiers non retirés et établissement d'un PV à cet occasion.

ü Remises des cartes capturées par le guichet et non expirées, aux clients.

ü Photocopie des documents ;

ü Envoi de documents par Fax aux différentes agences et succursales de la BMCI du royaume ;

ü Comptages de l'argent et alimentation de GAB.

ü Modification du tableau des cours de change manuel. (Annexe 20)

Il s'est avéré à travers ce stage que la BMCI est une entreprise dotée d'une volonté de croissance dans un marché si turbulent .Aussi elle jouit d'une très bonne image aux yeux de sa clientèle et ce grâce à un personnel compétent, une organisation professionnelle, un accueil de clientèle vif et chaleureux et enfin grâce à un travail performant qui fait sa différence des autres entités bancaires.

Durant mon expérience au sein de la BMCI, j'ai appris beaucoup de choses concernant le domaine bancaire, et j'ai pu s'intégrer dans le milieu du travail en participant à la vie de l'équipe.

De plus, le personnel de la banque m'ont beaucoup aider et m'ont offert toues les informations nécessaires. Leur disponibilité et leur amabilité sont á saluer.

En général j'ai énormément apprécié cette expérience tellement riche en information et en contact humain.

Ä Adresses Electroniques :

· www.bmcinet.com

· Fr.wikipedia.org/wiki/BMCI

· http://www.bnpparibas.com

· www.memoireonline.com/

· http://portail.bmcinet.net

Ä Documents internes :

· Personnel de la BMCI Tiznit 048 ;

· Guide pratique du Chargé d'accueil,

· Notes de service ;

· Documents internes ;

· Lotus notes ;

· Intranet BMCI ;...

Ä Bibliographie :

· · BAM : Bank Al Maghreb.

· BMCI : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie.

· BNP : Banque National Paris.

· CIN : Carte d'Identité Nationale.

· GAB : Guichet Automatique Bancaire.

· LCN : Lettre de Change Normalisée.

· LCNN : Lettre de Change Non Normalisée.

· MAD : Maroc Dirhams.

· MRE : Marocains Résidants à l'Etranger.

· TVA : Taxe sur la Valeur Ajoutée.

· TPE : Terminal de Paiement Electronique.

· RIB : Relevé d'Identité Bancaire.