Logiciel de gestion des usagers d'une centre de dépistage gratuit du VIH/SIDA

CHAPITRE 4

NIVEAU ORGANISATIONNEL

A ce niveau, nous ferons ressortir l'organisation d'un CDV en répondant aux interrogations suivantes :

1. A qui est assignée la tâche ?

2. Où la mène-t-on ?

3. Quand est-elle exécutée ?

Afin de répondre à ces questions, nous mettrons en exergue les règles de gestion d'organisation de la structure, ainsi que le modèle organisationnelle des traitements.

I. Analyse organisationnelle

1. Les règles de gestion d'organisation

Ce sont les règles qui étaient utilisées par nos structures d'accueil. Elles ont ensuite été modifiées afin de répondre à des besoins nouveaux.

Nous avions donc énuméré Treize (13) règles d'organisation :

RO1  : Le réceptionniste d'un CDV accueille et présente les services rattachés au dépistage ;

RO2  : En fonction des critères d'âge et de l'état de santé, le réceptionniste valide la demande de l'usager ;

RO3  : Après validation, le réceptionniste remet à l'usager un numéro d'ordre et lui attribue un code client ;

RO4  : Seul le chargé d'accueil est en mesure d'orienter un usager vers un conseiller ;

RO5  : Tout prélèvement sanguin est effectué par un agent préleveur ;

RO6  : Le test sur l'échantillon sanguin se fait uniquement par le bio-technologiste ;

RO7  : Seul le conseiller est habilité à discuter avec l'usager avant son test ;

RO8  : Seul le conseiller ayant reçu l'usager avant son test est habilité à lui proclamer son résultat ;

RO9  : Tout client proclamé Négatif obtient automatiquement un rendez-vous pour trois (03) mois ;

RO10  : Tout client proclamé Indéterminé obtient automatiquement un rendez-vous pour un (01) mois ;

RO11  : Tout client proclamé Positif est automatiquement référé dans un centre de prise en charge ;

RO12  : L'étude des données se fait par toute l'équipe de dépistage ;

RO13  : Seul le coordonateur utilise les résultats issus de l'étude des données pour éditer le rapport final de la période.

2. Elaboration du modèle organisationnel des traitements (MOT)

2.1. Définition

Le MOT permet la mise en oeuvre des ressources et la décomposition des opérations du niveau conceptuel en tâches. Il permet la construction d'un enchainement chronologique des activités et l'organisation des ressources permettant l'exécution des tâches.

C'est donc dans le MOT que le découpage des traitements en procédures fonctionnelles est effectué.

Nous présenterons donc les différents modèles par procédures.

Nous aurons de façon successive :

· La Procédure P1 : Accueil ;

· La Procédure P2 : Pré-test ;

· La Procédure P3 : Test ;

· La Procédure P4 : Post-test ;

· Et la Procédure P5 : Analyse des données.

Chacune de ces procédures s'inscrit dans un tableau à quatre (04) colonnes énumérées comme suit :

· Période  qui exprime le moment ou la durée d'exécution de la tâche ;

· Enchaînement des phases qui présente dans le tableau de façon claire les différentes tâches au sein d'un même poste de travail ;

· Nature du traitement qui fait ressortit la manière ou encore le mode d'exécution de la tâche ;

· Poste de travail, il décrit la localisation, les responsabilités, et les ressources nécessaires pour chaque profil d'utilisateurs du système.

Nous pourrons à la suite des procédures fonctionnelles dégagées, effectuer les modèles organisationnels des traitements.

2.2. Etude détaillée des procédures fonctionnelles (PF)

Toutes les procédures fonctionnelles répertoriées sont présentés dans les tableaux 8 à 12.

Procédure Fonctionnelle 1 : Accueil
PF	Déroulement		Actions	Nature	Poste de travail
	Début	Durée maximum			Lieu	Responsable
PF1	Début de l'arrivée de l'usager	5min	Eligibilité du client	Interactive	Accueil	Chargé d'accueil
PF2	-	10 min	· Enregistrement de l'identité du client · Attribution du code client	Automatique	Accueil	Chargé d'accueil

Tableau 8 : Présentation de la procédure fonctionnelle ACCUEIL

Procédure Fonctionnelle 2 : Pré-test
PF	Déroulement		Actions	Nature	Poste de travail
	Début	Durée maxi			Lieu	Responsable
PF3	Après l'obtention du Code client	5min	· Soumission au questionnaire · Préparation psychologique	Conversationnelle	Bureau entretien	Conseiller

Tableau 9 : Présentation de la procédure fonctionnelle PRE-TEST

Procédure Fonctionnelle 3 : Test
PF	Déroulement		Actions	Nature	Poste de travail
	Début	Durée maxi			Lieu	Responsable
PF4	Après le premier entretien	5min	· Mise du sang en centrifugeuse · Action du 1^er réactif sur le sérum	Manuel	Laboratoire	Bio-technologiste
PF5	Après le premier test	3min	· Action du 2^ème réactif sur le sérum	Manuel	Laboratoire	Bio-technologiste
PF6	Après le second test	2min	· Enregistrement du résultat	Automatique	Laboratoire	Bio-technologiste

Tableau 10 : Présentation de la procédure fonctionnelle TEST

Procédure Fonctionnelle 2 : Post-test
PF	Déroulement		Actions	Nature	Poste de travail
	Début	Durée maxi			Lieu	Responsable
PF7	Après l'obtention du résultat du test	8min	· Révision du plan de réduction de risque · Proclamation du résultat · conseils	Conversationnelle	Bureau entretien	Conseiller
PF8		2min	· Remise d'une carte de Rdv ou remplissage d'une carte existante · Remise d'une fiche résultat et d'une fiche de référence si nécessaire	Automatique	Bureau entretien	Conseiller

Tableau 11 : Présentation de la procédure fonctionnelle POST-TEST

Procédure Fonctionnelle 2 : Analyse des données
PF	Déroulement		Actions	Nature	Poste de travail
	Début	Durée maxi			Lieu	Responsable
PF9	Fin du mois	1 jour	· Tri en fonction du sexe · Tri en fonction de l'âge · statistique	manuel	Bureau coordonateur	Coordonateur
PF10		-	· Edition des Résultats statistiques · Edition du rapport final	Automatique	Bureau coordonateur	Coordonateur

Tableau 12 : Présentation de la procédure fonctionnelle ANALYSE DES DONNEES

2.3. Les schémas des modèles organisationnels de traitement

Les MOT (Modèle Organisationnel des traitements) sont présentés de la figure 11 à la figure 15.

Demande d'un nouveau client

Demande d'un ancien client

Demande Rejetée

Remise d'un Numéro d'ordre

Demande Acceptée

Code Client attribué

Vérification

Non OK

OK

OU

ET

Identification

Toujours

Du Lundi au Vendredi

Interactive

Service Accueil

Automatique

Service ACCUEIL

Période	Enchaînement des phases	Nature du traitement	Poste de travail

Figure 11 : MOT de la procédure fonctionnelle ACCUEIL

Période

Enchaînement des phases

Nature du traitement

Poste de travail

Du Lundi au Vendredi

Conversationnelle

Bureau conseiller

Code Client

Code Conseiller

Client dépisté

Client conseillé

Client conseillé

Non OK

OK

Consentement

Figure 12 : MOT de la procédure fonctionnelle PRE-TEST

Procédure TEST

Période

Enchaînement des phases

Nature du traitement

Poste de travail

Du Lundi au Vendredi

Prélèvement sanguin

Determine

Négatif

Positif

Réactifs disponibles

Résultat Négatif

Résultat Positif

Réactif Génie II

Positif

Négatif

Résultat indéterminé

Type de VIH

Transfert au Laboratoire RETROCI

Résultats enregistrés

Manuel

Manuel

Automatique

Laboratoire

Laboratoire

Laboratoire

Figure 13 : MOT de la procédure fonctionnelle TEST

Mensuel

Conversationnelle

Bureau conseiller

Résultats disponible

Client présent

Rendez-vous donné

Référence

Carte de rendez-vous

Manuel

Bureau conseiller

Période	Enchaînement des phases	Nature du traitement	Poste de travail

Figure 14: MOT de la procédure fonctionnelle POST-TEST

Période

Enchaînement des phases

Nature du traitement

Poste de travail

Du Lundi au Vendredi

Période donnée

Données mémorisées

Résultats statistiques

Période de rapport

Rapport final

Automatique

Manuel

Bureau Coordination

Bureau Coordination

Figure 15 : MOT de la procédure fonctionnelle ANALYSE DES DONNEES

II. MODELE EXTERNE ET VALIDATION

1. Modèle externe

Il s'agira ici, pour chaque traitement décrit à travers le MOT, de construire une vue externe ou modèle externe qui est la vision que l'utilisateur a des données à travers les procédures. Le but recherché est de séparer les données des traitements afin d'aboutir à un système cohérent, intégré et adaptable. Ce modèle externe doit être établi sans se préoccuper du MCD qui constitue la représentation de la perception du réel au moyen d'une modélisation et n'influence pas les actions qu'on fera subir à cette représentation.

La validation nous permettra d'ajuster le MCD et les vues externes, c'est-à-dire que nous mettrons en accord les données et les traitements. Notons que les modèles externes ne concernent que les procédures fonctionnelles automatisées.

Procédure fonctionnelle n°2

Notre MCD prend en compte l'enregistrement de l'identification de l'usager, donc aucun problème ne se pose à ce niveau.

Procédure fonctionnelle n°6

L'enregistrement du résultat du test de dépistage est pris en compte dans notre MCD.

Procédure fonctionnelle n°8

L'édition de carte de rendez-vous et de fiches de référence a été prévue par notre MCD brut. Il s'agira ici de faire des états.

Procédure fonctionnelle n°1O

L'édition des résultats statistiques et des rapports sont aussi pris en compte dans notre MCD brut. Ici les résultats statistiques seront gérés par des requêtes.

2. Validation

Après confrontation entre les données observées et les traitements à effectuer par les utilisateurs, une cohérence entre ces deux éléments a été démontrée. Le système dispose donc de tous les éléments nécessaires pour les mises à jour. En consultation, le système est capable de ressortir les éléments désirés par les utilisateurs, nous pouvons donc valider notre système.

Figure 16: Schéma du MCD validé

III. Elaboration du modèle logique de données

1. Définition

Le modèle logique de données (MLD) décrit les structures de données indépendamment de la gestion physique des bases de données. Il constitue une étape intermédiaire vers le modèle physique de données. Un premier MLD se déduit d'un MOD (Modèle Organisationnel de Données). Il est ensuite optimisé ou modifié suivant le choix de l'utilisateur pour accélérer certains traitements effectués par les outils informatiques.

Le modèle logique de données s'appuie sur le MCD validé.

2. Le modèle Logique des données (MLD)

USAGER (CodeUs, NomMere, AgeUs, SexeUs, NivEtUs, SitMatUs, NbreEnfUs, DomUs, ConCentreUs, ProfUs, ReliUs)

CENTREDEPISTAGE (CodeCdv, LocalCdv, TelCdv, RespoCdv)

LABORATOIRE (CodeLabo, #CodeCdv, RespoLaboCdv)

CENTREREFERENCE (CodeCentreRef, CentreRef, MotifRef, LocalCentreRef, PersResRef)

PERSONNEL(CodePerso, #CodeCdv, NomPerso, PrenPerso, FonctionPerso, TelPerso, AdresPerso, MailPerso, MdpPerso, PhotoPerso)

TEST (IdTest, #CodeUs, TypeTest, TypeVirus, DateTest)

PRETEST (IDPretest1, #CodeUs, DefVih, SidaDifVih, ModeTransVih, ModePrevVih, ExistPecVih, PreRapSex, RapSexMois, RapPreser, PartenSexMois, AbusSex, Transfus, BlesseObjet, MalPresent, ReduRisque, DatePretest, ConsentEclair )

SUIVI (IdSuivi, #CodeUs, TypeSuivi, DureeSuivi, DateSuivi, InfoGen, ComportSex, ConSuivi)

POSTEST (IdPosTest, #CodeUs, Statut, OptionRedRisque, DatePosTest)

RECEVOIR (CodePerso, CodeUs, DateUs)

REFERER (CodeUs, CodeCentreRef)